企業微信是一款很專業的辦公通訊工具，不僅能提高企業的內部溝通效率，還能幫助企業更好地管理客戶資源。而客戶服務中，自動回復功能十分重要，下面一起來看看這份企業微信自動回復設置指南，不錯過任何一條重要信息！
企業微信自動回復設置
在實際運營工作中，我們會遇到咨詢人數多，不能及時回復客戶消息的情況，并且許多時候客戶咨詢的信息差不多，這樣來的話，不僅增加員工工作負擔，還會帶給客戶不好的體驗。
對于這種情況，我們能使用企業微信【聊天工具】里的【自動回復】功能來解決。
配置路徑：【企業微信管理后臺】—【客戶聯系】—【聊天工具】—【自動回復】。超級管理員需在管理后臺【客戶聯系】中新建【自動回復】功能，業務負責人不支持設置這個回復規則。
那我們怎么設置企業微信自動回復？首先我們可以點擊自動回復下的規則，再點擊新建，最后輸入關鍵詞內容和回復內容即可設置完成。
在關鍵詞選項還能設置包含或完全匹配，比如關鍵詞為“招聘”，在包含選項下，客戶發送“可在群里發招聘信息嗎”就會觸發自動回復，在完全匹配選項下，客戶必須發送“招聘”兩個詞才可以觸發自動回復。
并且支持自動回復文字信息，還能回復圖片、網頁、視頻、小程序等多種內容。當管理員配置自動回復后，需要群主在群里開啟自動回復才會生效，配置成功后在群里@小助理或是服務人員提問，小助理就能根據關鍵詞自動發送消息。
企業微信除了自動回復功能可以提高客戶咨詢體驗，快捷回復功能也可以幫助我們提升回復客戶消息的效率。而使用企微管理工具艾客SCRM系統的【快捷回復】功能，支持將回復內容進行分組管理，也能按使用習慣排序，讓消息回復速度翻倍提升。
好了，關于企業微信自動回復分享到這，希望對你有所幫助！獲取更多企微運營資訊，請關注我們！艾客SCRM基于企微開發了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、標簽建群、定時群發、群SOP等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統免費試用！
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