企業(yè)開展社群活動(dòng)時(shí)，往往一個(gè)員工要管理好多個(gè)社群，面對(duì)大量客戶，員工可能會(huì)忙不過來(lái)，遇到這種問題，可以在企業(yè)微信配置群機(jī)器人來(lái)幫助我們高效運(yùn)營(yíng)社群，那么，企業(yè)微信機(jī)器人用途是什么？企業(yè)微信機(jī)器人怎么使用？
企業(yè)微信機(jī)器人用途是什么？
企業(yè)微信機(jī)器人是企業(yè)微信內(nèi)置功能，這項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)、智能推薦、語(yǔ)音識(shí)別等，幫助企業(yè)提升內(nèi)部溝通效率。
通過使用機(jī)器人，企業(yè)能減少人力成本，從而提高運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)機(jī)器人能幫助員工快速獲取信息和解決問題，增強(qiáng)跟客戶的互動(dòng)交流，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
企業(yè)微信機(jī)器人怎么使用？
企業(yè)想要使用企業(yè)微信機(jī)器人功能，可以開啟該功能并添加機(jī)器人。不過企微內(nèi)部群和外部群添加機(jī)器人方法是不同的，具體如下：
1、內(nèi)部群機(jī)器人
運(yùn)營(yíng)人員登錄手機(jī)端企業(yè)微信，進(jìn)入內(nèi)部群聊，展開群聊詳情頁(yè)面即可看到添加群機(jī)器人按鈕，點(diǎn)擊按鈕就能添加群機(jī)器人。或者在電腦端企業(yè)微信選中群聊，再點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵添加機(jī)器人。
當(dāng)然，為了避免群內(nèi)成員隨意添加內(nèi)部群機(jī)器人，管理員能在企微后臺(tái)應(yīng)用管理頁(yè)面，限制群成員加機(jī)器人的權(quán)限。
2、外部群機(jī)器人
管理員登錄企微管理后臺(tái)，依次點(diǎn)擊【客戶聯(lián)系】—【配置】—【自動(dòng)回復(fù)】，添加關(guān)鍵詞和自動(dòng)回復(fù)的消息，添加好之后，群主才能在群聊中添加自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人。
目前企業(yè)微信群機(jī)器人只能根據(jù)客戶發(fā)送消息的關(guān)鍵詞實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)，如果想每天定時(shí)發(fā)送內(nèi)容到外部群聊，可使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【群SOP】功能。
支持設(shè)置周期性推送，企業(yè)提前設(shè)置好需推送群聊，確定消息推送時(shí)間和推送文案，到設(shè)定時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒群主發(fā)送消息。
以上是關(guān)于企業(yè)微信機(jī)器人用途是什么？企業(yè)微信機(jī)器人怎么使用的內(nèi)容介紹了，在配置企微群機(jī)器人后，企業(yè)還能使用艾客SCRM系統(tǒng)提供的其他社群運(yùn)營(yíng)功能，提高社群運(yùn)營(yíng)效率，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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