企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可能會(huì)碰到企業(yè)成員客戶重疊的情況出現(xiàn)。客戶重疊，也意味著企業(yè)成員業(yè)務(wù)有可能出現(xiàn)碰撞，單子是誰(shuí)的就比較有爭(zhēng)議了。那么，企業(yè)銷售員工的客戶重疊了怎么辦？企業(yè)微信如何分配客戶給員工？
企業(yè)銷售員工的客戶重疊了怎么辦？
企業(yè)銷售員工的客戶重疊了可以通過(guò)艾客SCRM系統(tǒng)來(lái)解決，系統(tǒng)能自動(dòng)查詢到重復(fù)客戶，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶添加多個(gè)員工時(shí)，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入重復(fù)客戶統(tǒng)計(jì)表，能夠幫助企業(yè)快速定位重復(fù)客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效去重處理。去重之后，企業(yè)銷售員工的客戶就不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)了。
還有另外一個(gè)方法，就是從引流根源上解決問(wèn)題。那就是使用艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能，此功能可以在引流時(shí)就配備一個(gè)企業(yè)成員服務(wù)一個(gè)客戶，如果再搭配使用鎖客碼功能，如果客戶之前有添加過(guò)企業(yè)成員，那么在他掃碼時(shí)會(huì)出現(xiàn)之前添加的成員微信，客戶不用再重復(fù)添加。
企業(yè)微信如何分配客戶給員工？
企業(yè)微信自帶兩種客戶分配功能，一種是在職繼承功能，一種是離職繼承功能。
1、在職繼承功能是當(dāng)成員或者客戶有變更時(shí)，企業(yè)微信管理員或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以通過(guò)手機(jī)端以及管理端，把客戶分配給其他在職的企業(yè)成員，保持對(duì)客戶的持續(xù)跟進(jìn)。
2、離職繼承功能是當(dāng)企業(yè)有成員離職時(shí)，通過(guò)此功能把該離職成員手中跟進(jìn)的客戶以及客戶群，分配給其他企業(yè)成員繼續(xù)跟進(jìn)，避免造成員工離職而造成的客戶流失。
3、企業(yè)還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的在職分配功能，企業(yè)可以通過(guò)多個(gè)條件篩選出客戶，然后把篩選之后的客戶指定分配給指定的員工，讓更優(yōu)質(zhì)的客戶得到優(yōu)秀銷售人員更好的服務(wù)，提升業(yè)務(wù)成交率。
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