在實(shí)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，常常有員工發(fā)生走私單、私刪客戶、帶走客戶等行為，給企業(yè)造成很大的損失。而企微會(huì)話存檔功能可以保存員工和客戶的聊天記錄，幫助企業(yè)管理好員工，下面一起來(lái)看看這份企業(yè)微信會(huì)話存檔開(kāi)通指南，高效杜絕員工飛單！
企業(yè)微信會(huì)話存檔開(kāi)通指南，高效杜絕員工飛單！
如今企業(yè)微信面向所有行業(yè)開(kāi)放了會(huì)話存檔功能，如果企業(yè)想開(kāi)通使用會(huì)話存檔功能，可以使用管理員賬號(hào)登陸企微后臺(tái)，在【管理工具】中就能找到【會(huì)話內(nèi)容存檔】，點(diǎn)擊進(jìn)入后就能付費(fèi)開(kāi)通會(huì)話存檔，也可以申請(qǐng)免費(fèi)試用30天。
但企業(yè)微信只提供了一個(gè)接口，后續(xù)需要企業(yè)自行開(kāi)發(fā)才可以正常使用，若企業(yè)不具備開(kāi)發(fā)能力要怎么辦？
其實(shí)企業(yè)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力也不用擔(dān)心，可直接選擇企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM進(jìn)行開(kāi)通。企業(yè)能在艾客官網(wǎng)進(jìn)行申請(qǐng)，并在企業(yè)微信中配置艾客scrm應(yīng)用軟件，之后就能開(kāi)通艾客會(huì)話存檔功能了，直接投入使用。
艾客SCRM的【會(huì)話存檔】可在員工與客戶都同意的情況下，永久保存多種形式的聊天記錄，包括文字、圖片、小程序、視頻、文件等，即便是被刪除、被撤回的信息，也可以查看到。
當(dāng)客戶跟客戶發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，管理員能通過(guò)搜索關(guān)鍵詞快速查找內(nèi)容，還原事情真相。還可以用于內(nèi)部自查風(fēng)險(xiǎn)，員工有無(wú)濫用企業(yè)資源、過(guò)度承諾、辱罵客戶等違規(guī)情況出現(xiàn)。
艾客的會(huì)話存檔不僅可以記錄聊天內(nèi)容，還開(kāi)發(fā)了其他高級(jí)實(shí)用的衍生功能，比如違規(guī)提醒功能，只要在艾客后臺(tái)設(shè)置好違規(guī)關(guān)鍵詞，如加我微信、私聊發(fā)紅包等，一旦員工在聊天時(shí)觸發(fā)了這些關(guān)鍵詞，就會(huì)提醒管理員去處理員工的違規(guī)行為，杜絕員工飛單，讓潛在隱患可以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡量將損失降到最低。
好了，今天的內(nèi)容就介紹到這里，如果想要體驗(yàn)艾客SCRM系統(tǒng)的會(huì)話存檔檔及其衍生功能，保護(hù)員工和客戶權(quán)益，并提升管理效率，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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