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當我們將客戶添加進企業(yè)微信后，企業(yè)要為客戶提供好的跟進維護和服務，后續(xù)才可能將產(chǎn)品賣出去。尤其是現(xiàn)在獲客成本很高，維護好跟老客戶的關(guān)系后，一些老客戶可以為我們帶來新的客戶，那么，企業(yè)微信營銷怎么維護老客戶？維護老客戶有哪些技巧？

企業(yè)微信營銷怎么維護老客戶？

1、打標簽進行用戶分層

如果客戶總是收到跟自己無關(guān)或是不感興趣的內(nèi)容，就會覺得被打擾，不可能下單購買產(chǎn)品，甚至直接將你從聯(lián)系人中刪掉。為了不讓好不容易加進來的客戶流失掉，我們可以利用企業(yè)微信的標簽功能，給客戶打好標簽，對客戶進行劃分。

2、做好客戶回訪

維護老客戶少不了回訪，了解客戶對我們的產(chǎn)品滿不滿意，當客戶對我們的產(chǎn)品或服務不滿意時，可以及時解決，有效避免客戶流失。然后我們要建立一個完善的客戶檔案，包括客戶年齡、喜好、消費能力、購買記錄等，這樣與客戶溝通時，也能找到話題，推薦客戶喜歡的產(chǎn)品，提升營銷轉(zhuǎn)化率。

3、社群內(nèi)容營銷

對于老客戶，我們可以通過推送福利內(nèi)容的方式進行營銷，比如每天在群里發(fā)送一些優(yōu)惠券、產(chǎn)品安利等內(nèi)容，活躍群氛圍的同時，也可以讓老客戶感受到被優(yōu)待，這樣客戶對品牌的粘性會更高。

維護老客戶有哪些技巧？

其實維護老客戶的技巧有許多，除了上面這些方法外，還可以巧用企微營銷軟件，來幫我們維護好老客戶。

比如使用艾客SCRM系統(tǒng)后，可以將客戶在淘寶、京東、有贊、微盟、抖音、快手、視頻號、小紅書等平臺的訂單展示在企微側(cè)邊欄，方便員工進行產(chǎn)品推銷。

艾客SCRM還有【客戶生命周期】功能，我們給客戶歸為相應階段后，給客戶標記跟進狀態(tài)，若客戶跟進狀態(tài)長時間都沒跟新，系統(tǒng)會及時提醒我們進行跟進，避免老客戶長時間沒維護而白白流失了。

以上就是關(guān)于企業(yè)微信營銷怎么維護老客戶的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！除了打通電商數(shù)據(jù)、客戶生命周期功能外，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了不少實用的客戶運營功能，可以幫助企業(yè)高效觸達客戶，加快客戶轉(zhuǎn)化，有需求的朋友，請掃描下方二維碼，申請企業(yè)微信營銷系統(tǒng)——艾客SCRM免費試用哦！