在使用企業微信管理客戶時，難免會遇到和客戶溝通不快的情況，員工可能一氣之下將客戶偷偷刪掉，而客戶屬于企業的寶貴資源，成員私自刪除會造成企業客戶流失，那么，企業微信員工偷偷刪除客戶有記錄嗎？客戶被員工刪除可以回復嗎？
企業微信員工偷偷刪除客戶有記錄嗎？
如果員工因為一些原因將客戶偷偷刪除掉是有記錄的，具體操作如下：
管理員可以登錄企業微信管理后臺，在【管理工具】—【使用分析】—【外部溝通使用記錄】中查看員工刪除客戶詳情。
客戶被員工刪除可以回復嗎？
答案是否定的。如果出現客戶被員工刪除的情況，企業微信不會第一時間給管理員發送提醒的，需要管理員定期查看客戶名單才能發現。
然而這時候，想重新加回客戶進行挽回已經遲了。想找回客戶需找到客戶聯系方式重新添加，而且刪除時間長了客戶對品牌印象不好，不愿意通過好友申請。
如果使用企業微信服務商——艾客SCRM開發的【流失提醒】功能，情況就會不一樣，在員工刪除客戶的第一時間，管理員就可以收到消息提醒，找到員工了解情況。
如果企業開通了企業微信會話存檔功能，管理員還能查看員工和客戶的聊天記錄，了解客戶流失的原因是否是員工服務不到位的問題，再根據具體問題制定相應的挽回策略，盡量減少客戶的流失。
需要注意的是，企業微信只提供了會話存檔功能的接口，后續需要企業自行開發才可以使用。如果企業不具備開發能力，或是覺得自己組建團隊開發很麻煩，可以直接使用艾客的會話存檔功能，開通就能投入使用。
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