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如今，已有不少企業(yè)使用企業(yè)微信辦公了，特別是銷售型企業(yè)，用企業(yè)微信聯(lián)系客戶更快捷。當員工用企業(yè)微信和客戶溝通時，為了避免發(fā)送一些不好的言論，企業(yè)能提前設(shè)置好聊天的敏感詞，那么，企業(yè)微信如何設(shè)置成員與客戶聊天敏感詞？

企業(yè)微信如何設(shè)置成員與客戶聊天敏感詞？

超級管理員登錄企業(yè)微信，進入企微管理后臺，選擇【客戶聯(lián)系】—【安全管控】—【聊天敏感詞】即可設(shè)置成員與客戶聊天敏感詞。

管理員點擊配置就可以自行添加敏感詞詞匯，還可以對員工給客戶發(fā)送消息中的特定詞匯進行有效攔截。一旦員工觸發(fā)了敏感詞，就會收到敏感詞警告提醒。

與此同時，員工和客戶聊天時有涉及到敏感詞的違規(guī)行為，管理員還可以在后臺查看敏感詞攔截記錄，便于企業(yè)管理好員工。

需要注意的是，敏感詞規(guī)則只在員工和外部聯(lián)系人溝通時生效，內(nèi)部同事溝通并不適用這個規(guī)則。

雖然敏感詞規(guī)則會提醒員工不能發(fā)送這條內(nèi)容，但是企業(yè)管理員必須登錄企業(yè)微信后臺才可以查看敏感詞攔截記錄，無法及時對員工進行管理，等到管理員發(fā)現(xiàn)的時候，客戶已流失了，那么有辦法可以讓管理員及時收到員工違規(guī)提醒嗎？

答案是有的，我們可以試試企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【違規(guī)提醒】功能，只要管理員在艾客后臺設(shè)置好敏感詞，員工聊天內(nèi)容包含關(guān)鍵詞，艾客助手會第一時間給管理員發(fā)送消息提醒，讓潛在隱患可以及時被發(fā)現(xiàn)，將企業(yè)損失降到最低。

以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何設(shè)置成員與客戶聊天敏感詞的內(nèi)容介紹了，除了違規(guī)提醒功能，艾客SCRM系統(tǒng)還具備企業(yè)微信會話存檔、流失提醒、客戶畫像、超級雷達、自動打標簽等諸多功能，幫助企業(yè)員工精細化服務(wù)客戶，高效運營私域。有需求的朋友，請掃描下方的二維碼，也可申請免費試用！