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在過去，大部分企業(yè)都通過微信進行營銷，但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)員工用微信營銷沒帶來預(yù)期效果，還面臨員工離職帶走客戶、走私單、飛單等問題，于是企業(yè)轉(zhuǎn)向用企業(yè)微信營銷，那么，企業(yè)微信聊天記錄管理問題怎么解決？如何合規(guī)監(jiān)管員工聊天記錄？下面我們一起來看看吧！

企業(yè)微信聊天記錄管理問題怎么解決？

目前企業(yè)微信自帶功能不能看到員工聊天記錄，因為企微聊天記錄是加密的，除了個人和微信官方都無法查看。

如果想解決企微聊天記錄管理問題，可以選擇使用企微私域流量管理系統(tǒng)，提供實時監(jiān)管與反饋機制，監(jiān)管員工的聊天信息，提高員工服務(wù)水平，讓企業(yè)管理者能隨時了解員工的服務(wù)情況。

企微如何合規(guī)監(jiān)管員工聊天記錄？

企業(yè)開通會話存檔功能后，在員工和客戶雙方同意的前提條件下，可以合規(guī)監(jiān)管員工聊天記錄。如果客戶不同意保存，聊天記錄將無法記錄和追溯。

并且企業(yè)微信給出的是會話存檔的接口，企業(yè)購買后還要進行二次開發(fā)才能正常使用，那企業(yè)不具備開發(fā)能力，應(yīng)該怎么辦呢？

這時可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM開發(fā)的【會話存檔】功能，企業(yè)購買后即可投入使用。不僅可以對員工和客戶的文字、圖片、語音、視頻等聊天記錄進行永久保存，而且支持關(guān)鍵詞搜索，即便是被撤回、被刪除的消息也可查看到。

艾客SCRM基于消息存檔還開發(fā)了違規(guī)提醒等衍生功能，管理員提前在后臺設(shè)置好敏感詞、對話場景，設(shè)置完成后，只要有客戶的聊天內(nèi)容包含敏感詞，艾客助手會及時發(fā)送消息提醒，這樣員工有辱罵客戶、接私單、濫用客戶資源、私下拿回扣等行為，都可以及時被處理，保障企業(yè)及客戶權(quán)益。

以上就是關(guān)于企業(yè)微信聊天記錄管理問題怎么解決？如何合規(guī)監(jiān)管員工聊天記錄的內(nèi)容了，企業(yè)在進行企微營銷時，還可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的更多功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶生命周期、客戶畫像、超級雷達、超級表單等，助力企業(yè)高效精細(xì)化進行企微營銷。更多詳情請關(guān)注我們！