如今，許多企業都將傳統的微信號營銷轉向企業微信營銷，與微信打通后，聯系溝通客戶更高效便捷。而且企業微信開放了不少API接口，支持有能力的服務商進行二次開發，其中有個重要功能就是會話存檔，那么，企業微信會話存檔能為企業解決哪些難題？
企業微信會話存檔能為企業解決哪些難題？
客戶流失是每個企業都會遇到的問題，企業客戶流失的原因有許多，常見的原因無非是員工離職帶走了客戶，員工留下的客戶數據不真實，導致企業不能添加客戶微信聯系。還有一些員工會走私單、辱罵客戶、私下收客戶紅包等，而使用企業微信會話存檔能可以很好的解決這些問題。
如果企業在企業微信后臺接入了會話存檔功能，就可以實時備份客戶信息，并根據客戶信息進行精準營銷。而且企業管理員能夠隨時查看員工和客戶的聊天對話，員工的聊天態度和銷售技巧都可以做到一目了然，方便企業及時糾正員工的違規行為，提供更好的服務體驗和服務質量。
但是企業微信只提供了會話存檔的接口，后續需要企業自行開發才可以正常使用。若是企業不想二次開發或是不具備開發的能力，可以直接使用企業微信服務商——艾客SCRM系統開發的【會話存檔】功能，開通后就能投入使用。
艾客SCRM的會話存檔可以在員工客戶都知情的情況下，永久保存各種形式的聊天信息，當員工跟客戶發生矛盾糾紛的時候，企業管理員就能通過關鍵詞搜快速查找有關聊天記錄，還原事情真相。
艾客SCRM根據存檔衍生開發了違規提醒功能，只需要提前在后臺設置好違規關鍵詞，比如“私聊發紅包”、“加好友”等，一旦有員工聊天時觸發了這些關鍵詞，管理員就會第一時間收到提醒，以便企業能及時去處理員工的違規行為。
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