聊天記錄是指在使用社交軟件過程中，與別人進行聊天時產生的記錄。有些企業需要查看企業員工與客戶的聊天記錄，方便了解企業員工的服務情況。那對于使用企業微信的企業，企業微信可以看到員工的聊天記錄嗎？企業微信怎么查看員工聊天記錄？下面我們一起來了解下!
企業微信可以看到員工的聊天記錄嗎？
企業微信是不能看到員工的聊天記錄的。因為對于企業微信來說，它產生的聊天記錄是加密的，自己可以查看，微信官方可以查看，其他任何人無法進行查看。
企業想要查看企業微信中的員工聊天記錄，可以開通企微會話存檔功能，但企業微信官方只開通了相關接口，開通后需進行二次開發才能使用，開發也比較耗時耗力，如果不具備開發能力的企業或嫌麻煩，可借助企業微信服務商——艾客SCRM系統的【會話存檔】功能，已完成開發，接入即可使用。
會話存檔會把企業微信運營過程中所有的聊天記錄保存下來，企業可以導出聊天記錄進行查看。
會話存檔支持保存的消息類型有文本、語音、圖片、鏈接、視頻、紅包、文件、小程序、撤回/刪除的消息。有一點需要注意的是：對于客戶一方，企業需要征得客戶的同意企業才能開啟會話存檔功能進行保存聊天記錄。
開啟會話存檔可以保護企業的客戶資源，避免因員工離職造成的一些客戶資源損失。并且支持企業隨時查看，操作和管理方便也非常方便快捷。如果企業有業績比較突出的企業成員，企業可以通過會話存檔功能調出該員工日常與客戶的聊天記錄，方便企業其他員工進行學習，讓員工與客戶的溝通變得規范化。
好啦，以上就是關于企業微信可以看到員工的聊天記錄嗎等內容的解答了，需要注意的是，開啟會話存檔功能，需在員工及客戶雙方知情的情況下。獲取更多企業微信運營干貨，歡迎關注我們！艾客基于企微還開發了眾多的輔助工具，如渠道活碼、自動打標、電商數據打通、客戶畫像、社群營銷等，也可以申請艾客SCRM系統免費試用哦~
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