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對于企業(yè)來說，企業(yè)微信會話存檔功能具有很大作用，能夠用來合規(guī)、永久地保存企業(yè)員工和客戶的聊天記錄，能夠幫助企業(yè)做好管理員工、服務(wù)客戶的工作。那么企微會話存檔該如何使用？不進(jìn)行二次開發(fā)能使用嗎？下面我們一起來了解下吧！

企業(yè)微信會話存檔怎么使用？

如需使用會話存檔，首先要到企業(yè)微信官網(wǎng)進(jìn)行開通，管理員登錄后，在【管理工具】版塊中進(jìn)入【會話內(nèi)容存檔】，選擇免費(fèi)試用30天，可以按購買人數(shù)和時長付費(fèi)，如果選擇付費(fèi)購買，還可以選擇是購買服務(wù)版還是企業(yè)版。

服務(wù)版可以保存文本、圖語音消息（60s的語音消息）、視頻等多種類型的消息，還能查看被撤回、被刪除、清除、清空的消息，企業(yè)版可以在服務(wù)版的基礎(chǔ)上保存語音通話類型的消息。

不過需要注意的是，由于各個行業(yè)使用會話存檔的需求不同，所以企業(yè)微信給出的是會話存檔的接口，企業(yè)購買后需要進(jìn)行二次開發(fā)才能正常使用。

會話存檔免開發(fā)可以直接使用嗎？

會話存檔二次開發(fā)，對于一些中小企業(yè)來說，可能比較困難，就有朋友在問：企業(yè)微信會話存檔功能開通后，不進(jìn)行二次開發(fā)可以直接進(jìn)行使用嗎？

答案是不行，企業(yè)微信官方只開放了開發(fā)接口，需要進(jìn)行二次開發(fā)才能使用，針對這個問題，如果企業(yè)不想二次開發(fā)就使用會話存檔，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客scrm開發(fā)的消息存檔，只要企業(yè)在企業(yè)微信開通了會話存檔，就可以直接使用。

注意：艾客scrm的消息存檔可以在員工和客戶雙方同意情況下，永久保存聊天記錄，當(dāng)客戶與員工發(fā)生糾紛時，管理員可以通過檢索關(guān)鍵詞快速查找相關(guān)聊天內(nèi)容，還原事情的真相。幫助企業(yè)更好的服務(wù)客戶，提高管理效率。

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