企業想要發展不僅僅需要擁有更多更好的產品以及服務，還需要擁有更為出色的管理系統，對企業內部進行管理才可以提升工作效率，幫助企業吸引更多的優質客戶，從而提升企業的效益水平。而scrm管理系統成為了眾多企業的首要選擇，那么，SCRM系統能夠解決客戶管理和銷售管理哪些問題？
SCRM系統能夠解決客戶管理和銷售管理哪些問題？
SCRM即社會化客戶關系管理。 也稱社交型CRM， 在國內目前微信一家獨大的情況下，通常特指基于微信生態圈的客戶關系管理CRM形態產品。SCRM系統是在客戶關系管理（CRM）基礎上的創新升級，將消費者（Customer）、客戶關系（Client）三者聯系在一起。
這里為大家分享企業微信服務商——艾客SCRM系統，基于企微開發了眾多高級功能，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。下面我們一起來看看吧！
一、客戶管理方面
1、企業微信內所有的客戶都會顯示在系統后臺，企業可以通過后臺對客戶進行管理，比如增加或者修改客戶信息，也可以通過后臺直接查看客戶的消費記錄，了解客戶的消費偏好。
2、對于重復客戶實現有效去重處理，并且系統會把重復客戶自動添加進入重復客戶統計表內，企業可以根據條件快速篩查和定位重復客戶，及時作出去重處理。
3、對于客戶流失系統會及時進行提醒，并且把流失的客戶記錄到管理端，企業可以及時了解客戶流失情況，便于及時挽回有價值客戶，降低客戶流失。
二、銷售管理方面
1、挖掘潛在客戶
幫助企業挖掘更多潛在客戶，企業會對每個進入的客戶資源進行設置客戶畫像，方便企業員工及時了解客戶，對客戶做好分類分層工作，挖掘出更多的潛在客戶，對有意向或者精準客戶更加注重營銷方式，有效提升客戶轉化。
2、有效分配客戶資源
在客戶資源分配上，可以保證一個企業成員服務一個客戶，一對一服務的方式避免出現業務成員重復客戶的情況，在職繼承、離職繼承、在職分配，這三種功能可以有效把客戶資源分配企業成員，讓企業成員保持對客戶或者客戶群的跟進。并且企業還可以根據客戶條件對客戶進行篩選，指定分配給特定的員工，保證優質的客戶得到更優質的服務。
3、可以查看員工績效
企業可以在后臺查看企業員工的績效、績效訂單，并且企業還可以查看企業成員執行任務情況，有利于企業管理層檢測企業員工。對于未執行任務的企業成員，可以創建SOP跟進提醒或者手動創建跟進提醒。
以上是對于SCRM系統能夠解決客戶管理和銷售管理哪些問題的分享了，希望對你有所幫助！獲取更多企微運營干貨，請關注我們！艾客SCRM基于企微開發了眾多高級功能，比如渠道活碼、自動打標、客戶畫像、超級雷達、標簽建群、定時群發、會話存檔等，也可掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用！
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