對于企業(yè)而言，客戶流失無疑是企業(yè)的直接損失，尤其是花費(fèi)金錢和時(shí)間拉到的客戶，在沒察覺的情況下白白流失了，不僅是客戶資產(chǎn)的損失，也導(dǎo)致企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)后續(xù)營銷轉(zhuǎn)化，那么，老客戶流失怎么辦？艾客SCRM風(fēng)控功能助你解決問題！
老客戶流失怎么辦？艾客SCRM風(fēng)控功能助你解決問題！
現(xiàn)在許多企業(yè)用企業(yè)微信運(yùn)營客戶，將企業(yè)微信作為私域流量載體，但是用企業(yè)微信運(yùn)營私域流量時(shí)，老客戶流失也是常見的情況。然而企業(yè)微信客戶流失后沒有消息提醒，員工就無法得知客戶什么時(shí)間把我們刪除好友。
想要第一時(shí)間得知客戶流失情況，可以使用艾客SCRM的風(fēng)控功能，如流失提醒功能，可在客戶刪除我們時(shí)，及時(shí)發(fā)送消息提醒查看，及時(shí)二次添加客戶，減少客戶的流失。
企業(yè)管理員也能在艾客后臺查看客戶流失的具體情況，包括客戶所屬客服、客戶標(biāo)簽、上次對話時(shí)間等信息，而且在開通會話存檔的前提下，支持查看員工和客戶的所有聊天記錄，通過查看聊天記錄判斷客戶刪除成員原因，是服務(wù)不到位還是推送內(nèi)容是客戶不感興趣的，后期找回客戶后，也能有針對性的調(diào)整營銷方案。
但是企業(yè)開通企微會話存檔功能后，還無法直接投入使用，需要企業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)，也可以選擇接入企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【會話存檔】功能，無需開發(fā)就能直接使用，不僅可以實(shí)現(xiàn)聊天記錄的永久保存，還可以使用它的其他功能實(shí)現(xiàn)更多玩法。
比如【違規(guī)提醒】功能，可以用來規(guī)范員工行為。只需要我們提前在后臺設(shè)置好違規(guī)關(guān)鍵詞，如“加好友”、“發(fā)紅包”等，一旦員工在聊天中觸發(fā)了關(guān)鍵詞，艾客助手就會及時(shí)給管理員發(fā)送提醒，盡可能地將企業(yè)損失降到最低。
好了，今天的內(nèi)容就分享到這，如果想體驗(yàn)流失提醒、會話存檔及其衍生功能，歡迎掃描下方二維碼，到艾客官網(wǎng)申請使用！如果您有私域流量運(yùn)營方面的問題，也能歡迎咨詢我們，將為您提供一對一的私域運(yùn)營解決方案！
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