在進(jìn)行私域流量運(yùn)營時(shí)，企業(yè)員工能根據(jù)客戶屬性和特征將客戶分類，便于企業(yè)更高效精細(xì)化地管理客戶，而且可以針對性的給客戶推送內(nèi)容，從而促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化，那么，企業(yè)微信如何分類管理客戶？企業(yè)微信客戶管理有哪些技巧？下面我們一起來看看吧！
一、企業(yè)微信如何分類管理客戶？
如果利用企業(yè)微信來運(yùn)營私域流量，可以使用企業(yè)微信的標(biāo)簽功能，根據(jù)客戶生命周期給客戶打上意向客戶、沉默客戶、已購客戶等標(biāo)簽，也可以根據(jù)客戶喜好給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，以此提升營銷精準(zhǔn)度。
我們給客戶打上標(biāo)簽后，就可以根據(jù)標(biāo)簽推送客戶比較感興趣的內(nèi)容，刺激客戶消費(fèi)。而企業(yè)員工與客戶溝通時(shí)，也能在企微側(cè)邊欄看到客戶標(biāo)簽，辨別是否需要花時(shí)間去跟進(jìn)轉(zhuǎn)化客戶。
但是隨著客戶數(shù)量的不斷增多，一個(gè)一手動給客戶打上標(biāo)簽，比較耗費(fèi)時(shí)間，效率很低，那有沒有什么辦法可以幫助企業(yè)分類管理好客戶？我們可以借助企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【自動打標(biāo)簽】功能，為客戶批量打上標(biāo)簽。
在艾客后臺客戶管理中，可以設(shè)置關(guān)鍵詞，與客戶聊天時(shí)，一旦觸發(fā)了設(shè)置好的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)可以自動給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽。
二、企業(yè)微信客戶管理有哪些技巧？
除了上面說到的客戶標(biāo)簽功能，企業(yè)還可以利用企業(yè)微信自帶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、消息群發(fā)、離職離職等功能來管理好客戶。
不過企業(yè)微信具備的客戶管理功能還很基礎(chǔ)，無法全面滿足企業(yè)需求，為了提升客戶轉(zhuǎn)化率，我們還可以借助客戶關(guān)系管理軟件來幫助企業(yè)做好客戶管理工作，像艾客SCRM管理系統(tǒng)就是非常好用的一款客戶關(guān)系管理軟件。
在引流階段，艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】功能可以統(tǒng)計(jì)客戶來源和各渠道客戶添加數(shù)量，還可以給客戶自動打上渠道標(biāo)簽，促進(jìn)客戶精細(xì)化運(yùn)營。
當(dāng)客戶引流引流成功后，接下來要做的就是做好客戶跟進(jìn)。只是員工管理的客戶較多，容易錯(cuò)過一些重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)，這時(shí)候可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，劃分好客戶階段，設(shè)置各階段客戶的跟進(jìn)周期，如果員工長時(shí)間沒有跟進(jìn)客戶，系統(tǒng)會及時(shí)給員工發(fā)送提醒。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何分類管理客戶？企業(yè)微信客戶管理有哪些技巧的內(nèi)容，除了以上功能外，艾客還開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。獲取更多功能詳情掃描下方二維碼，也可以申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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