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一、什么是智能訂單加粉？

智能訂單加粉是指打通各大電商平臺(tái)（淘系、京東、有贊、抖店、微盟....），當(dāng)商家在這些電商平臺(tái)的店鋪有新訂單時(shí)候，會(huì)自動(dòng)獲取訂單中的收貨手機(jī)號(hào)，并對(duì)手機(jī)號(hào)批量進(jìn)行AI智能外呼，當(dāng)用戶有加好友意向時(shí)，會(huì)將對(duì)手機(jī)號(hào)發(fā)送確認(rèn)短信，并將手機(jī)號(hào)分配給員工實(shí)時(shí)去添加。

上傳流程中，商家可以指定訂單狀態(tài)去執(zhí)行，可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)狀態(tài)都去加好友，直到加成功為止。

二、怎么智能訂單加粉？

a、進(jìn)入【爆粉通】-【智能訂單加粉】-【加好友設(shè)置】-開啟訂單自動(dòng)加好友

b、選擇需要加粉的電商店鋪，這些店鋪有新訂單時(shí)，會(huì)自動(dòng)獲取新訂單的手機(jī)號(hào)，這個(gè)手機(jī)號(hào)會(huì)根據(jù)設(shè)置的任務(wù)自動(dòng)執(zhí)行加好友注：如果導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)在系統(tǒng)中已存在，將自動(dòng)過濾不在添加

注：如果同一個(gè)手機(jī)號(hào)同時(shí)有多筆訂單時(shí)，之后對(duì)最早的一筆訂單執(zhí)行加好友的動(dòng)作，當(dāng)這筆訂單的加好友任務(wù)全部結(jié)束后，且這個(gè)手機(jī)號(hào)沒有添加成功時(shí)。有同一手機(jī)號(hào)的訂單才會(huì)再次執(zhí)行加好友任務(wù)。否則全部同手機(jī)號(hào)的訂單都將自動(dòng)過濾。

c、可以加好友的訂單狀態(tài)有三種，用戶可以開啟一種或多種狀態(tài)下加好友。當(dāng)手機(jī)號(hào)在其中一種狀態(tài)加好友成功后，后面的狀態(tài)任務(wù)將不在執(zhí)行。

d、每一種訂單狀態(tài)都有四種加粉方式，商家可根據(jù)自身情況中選擇一種方式。

• AI外呼+發(fā)短信+分配員工加粉：是指有新的訂單收貨手機(jī)號(hào)時(shí)，會(huì)導(dǎo)入手機(jī)號(hào)進(jìn)行AI智能外呼，用戶接電話并確定有加好友意向時(shí)，接著會(huì)給有意向的手機(jī)號(hào)發(fā)送商家指定的短信內(nèi)容，通過雙重觸達(dá)后再分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友.

注：對(duì)沒有意向的客戶會(huì)自動(dòng)過濾，不給客戶發(fā)短信或分配注：?jiǎn)⒂迷擁?xiàng)需注意AI外呼和短信費(fèi)用充足否則AI外呼和發(fā)短信將失敗，加粉任務(wù)將中斷。

• AI外呼+分配員工加粉：是指有新的訂單收貨手機(jī)號(hào)時(shí)，會(huì)導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)進(jìn)行AI智能外呼，用戶接到電話確定有加好友意向時(shí)，接著會(huì)將有意向的手機(jī)號(hào)分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友。

• 發(fā)短信+分配員工加粉：新的訂單收貨手機(jī)號(hào)時(shí)，會(huì)導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)發(fā)送商家指定的短信內(nèi)容，通過短信觸達(dá)后再分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友。

注：因?yàn)闆]有AI外呼，所以手機(jī)號(hào)將批量平均分配給指定員工。不會(huì)像上面兩種方式外呼完一個(gè)有意向就會(huì)立即分配一個(gè)。

僅分配員工加粉：是指新的訂單收貨手機(jī)號(hào)時(shí)，會(huì)將導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)分配給選中的員工，員工會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒，要求員工實(shí)時(shí)去添加當(dāng)前這個(gè)手機(jī)號(hào)為好友。

以上四種分配員工方式均為：平均分配。要使用前面3種方式，需要開通AI外呼功能或充值短信。如何開通請(qǐng)聯(lián)系您的服務(wù)專員e、設(shè)置加粉時(shí)間段：建議是在8:00-20:00，導(dǎo)入手機(jī)號(hào)是在設(shè)置的時(shí)間段內(nèi)，則任務(wù)會(huì)立即開始執(zhí)行，若不在時(shí)間段內(nèi)則會(huì)到了時(shí)間段之內(nèi)才會(huì)執(zhí)行。注：當(dāng)導(dǎo)入的手機(jī)號(hào)一天只能沒有執(zhí)行完，會(huì)到第二天的任務(wù)時(shí)間在接著執(zhí)行。

注：當(dāng)有開啟AI外呼的時(shí)候，加粉時(shí)間要在AI外呼時(shí)間段之內(nèi)，這是為了避免導(dǎo)入大量手機(jī)號(hào)，但沒有到外呼時(shí)間，導(dǎo)致外呼失敗。建議加粉時(shí)間和外呼時(shí)間保持一致，避免任務(wù)失敗。

f、保存，智能訂單加粉功能開始，指定店鋪有新訂單時(shí)，會(huì)檢測(cè)新訂單的手機(jī)號(hào)是否添加過好友，若沒有添加過好友就會(huì)看是否有任務(wù)在執(zhí)行，若沒有任務(wù)就會(huì)創(chuàng)建加好友任務(wù)，并生成加好友記錄

在任務(wù)時(shí)間段內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)執(zhí)行加粉任務(wù)，將有意向的手機(jī)號(hào)通過 “艾客助手” 通知選中的員工。

打開工作臺(tái)-【客戶聯(lián)系】-【添加客戶】復(fù)制手機(jī)號(hào)添加好友

已復(fù)制的手機(jī)號(hào)會(huì)進(jìn)入【已添加未成功】狀態(tài)，即等待好友通過狀態(tài)。好友通過后會(huì)自動(dòng)變?yōu)椤咎砑映晒Α俊T工可以通過此消息彈窗了解自己添加客戶的情況

注：若這個(gè)手機(jī)號(hào)已是好友，員工可手動(dòng)點(diǎn)擊“已是好友 ”按鈕，系統(tǒng)會(huì)查詢這個(gè)好友是否存在，若存在標(biāo)記這個(gè)手機(jī)號(hào)未添加成功

若不存在則彈出提示。

任務(wù)執(zhí)行完后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)監(jiān)控員工添加好友的情況，好友是否有意向、短信是否發(fā)送成功，員工是否有添加好友，是否添加成功