在過去，人們常用微信個(gè)人號(hào)來搭建社群，但隨著時(shí)間推移，許多品牌開始親睞企業(yè)微信，將企業(yè)微信作為社群管理的得力工具，并借助私域SCRM管理系統(tǒng)，比如艾客SCRM系統(tǒng)這款神秘神器來提升社群運(yùn)營(yíng)效率，下面我們一起來看看吧！
社群管理系統(tǒng)：提升社群運(yùn)營(yíng)效率秘密神器！
1、標(biāo)簽拉群，分類群管理
艾客SCRM系統(tǒng)提供了【標(biāo)簽建群】功能，可以按照標(biāo)簽來建立群聊，確定好需添加到同個(gè)社群的標(biāo)簽客戶后，系統(tǒng)會(huì)按標(biāo)簽邀請(qǐng)客戶進(jìn)群。比如按地域拉本地的團(tuán)購(gòu)或活動(dòng)群，激活同一個(gè)城市有相同需求的用戶，實(shí)現(xiàn)分層的群管理，有效提升建群效率，讓工作更加高效。
標(biāo)簽建群后，企業(yè)也能給不同社群制定不同的社群運(yùn)營(yíng)策略，開展更有針對(duì)性的社群活動(dòng)。相比一頓操作的拉群，這樣社群運(yùn)營(yíng)效果會(huì)好得多。
2、客戶群群發(fā)，提高運(yùn)營(yíng)效率
隨著社群的增多，群發(fā)消息會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間與精力，這時(shí)使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶群群發(fā)】功能。比如有福利活動(dòng)、產(chǎn)品售賣等，能一鍵群發(fā)消息通知，快速觸達(dá)用戶，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
在艾客后臺(tái)統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容，群主收到消息通知后，可以選擇管理的客戶群并群發(fā)。發(fā)送內(nèi)容可以是文本、圖片，也可以是文件、鏈接、小程序等，并且可以選擇群發(fā)對(duì)象，可選擇全部客戶群，也能按條件篩選。同時(shí)能選擇發(fā)送時(shí)間，可立即發(fā)送，也能選擇固定時(shí)間定時(shí)發(fā)送，滿足企業(yè)不同的群發(fā)需求。
3、SOP建立群管理規(guī)范
想做好社群運(yùn)營(yíng)，不是拉完群發(fā)發(fā)廣告就完事了，真正的社群運(yùn)營(yíng)需針對(duì)不同客戶類別的群做好周期性運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，也就是制定群SOP，才能提升社群運(yùn)營(yíng)效果和社群用戶的轉(zhuǎn)化率。
而為了將社群運(yùn)營(yíng)的流程規(guī)范化，避免消息錯(cuò)發(fā)或漏發(fā)，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，管理員在后臺(tái)創(chuàng)建好一套標(biāo)準(zhǔn)的群消息推送規(guī)則，包括推送時(shí)間和文案，到時(shí)間點(diǎn)艾客助手會(huì)自動(dòng)提醒。當(dāng)群主收到提醒后，點(diǎn)擊“發(fā)送”即可一鍵發(fā)出消息，這樣就算每個(gè)社群要發(fā)的消息很多，也能按時(shí)有序地發(fā)送。
以上是關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)管理神器的解答了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)工具，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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