如今實體店市場競爭非常激烈，客戶忠誠度普遍不高，搭建私域社群成為實體門店培養(yǎng)忠誠客戶的最佳選擇，下面我們一起來看看：實體店為什么要做社群？實體店怎么做社群運營？希望對你有所幫助！
實體店為什么要做社群？
實體店做社群能讓企業(yè)和客戶建立更緊密的聯(lián)系，從而提高客戶粘性，通過社群運營，企業(yè)能跟客戶進行更多互動，了解客戶需求喜好，從而提供更準確的服務與產(chǎn)品，這樣客戶對品牌的粘性也會提升，從而提高客戶復購率。
實體店怎么做社群運營？
實體店社群運營有以下幾步和流程來實現(xiàn)：
1、社群規(guī)劃
需跟實體店行業(yè)屬性和產(chǎn)品屬性相結(jié)合，這樣商家才能快速起步，引爆社群，就目前來講，有剛需低頻、剛需高頻和小眾需求三種類型的規(guī)劃，那三種類型社群怎么做？
（1）剛需低頻：這類型客戶難復購，建立社群要拓寬相應的產(chǎn)品，或是聯(lián)合其他周邊關聯(lián)商家一起運營，進行資源交換。
（2）剛需高頻：將目標受眾吸引進入社群，通過社群運營激活群內(nèi)客戶并與之建立起信任，實現(xiàn)批量成交。
（3）小眾需求：可以建立內(nèi)容輸出體系，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引跟客戶同頻的人。
2、社群定位
要搞清楚你準備做什么垂直領域的社群，你有什么優(yōu)勢，若你在定位起步就想將產(chǎn)品賣出去，就很難產(chǎn)生信任感。
3、吸引流量
想要吸引更多線上流量，就需要掌握平臺規(guī)則，設計相應玩法，提高曝光率和自己的流量。
4、進行社群運營
社群有了流量后，就可以開始門店社群運營，來提高用戶粘性和后期社群轉(zhuǎn)化率。
5、社群維護
社群每天輸出內(nèi)容，群內(nèi)要適時營造話題，帶動群內(nèi)成員積極參與討論。
6、社群裂變
站在客戶角度去思考客戶需求，通過活動拉近跟客戶的距離，并通過裂變的方式實現(xiàn)群客戶的快速增長。
現(xiàn)在為了便于企業(yè)統(tǒng)一管理客戶群，企業(yè)大多選擇企業(yè)微信群來做私域社群運營。在企業(yè)微信社群做裂變，可以借助企業(yè)微信服務商——艾客SCRM的【社群裂變】功能，輕松完成整個裂變流程的設置，查看活動數(shù)據(jù)也方便，簡單好上手，就算你是運營小白也能借助艾客SCRM高效快速地開展裂變活動。
以上是關于實體店為什么要做社群？實體店怎么做社群運營的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！在管理社群客戶方面，艾客SCRM還開發(fā)了許多實用功能，有需求的朋友，可以掃描下方二維碼，申請艾客scrm系統(tǒng)功能免費試用哦！
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