相對一對一的私聊運營模式，一對多的社群運營模式成本較低的同時，也可以直接觸達用戶，是企業(yè)私域營銷重要的渠道之一。那么，社群有哪些類型，運營節(jié)奏是怎樣的？
創(chuàng)建社群之前，首要考慮搭載社群的平臺，諸多社交平臺和電商平臺都開通了社群功能，其中我們更推薦使用微信作為社群的載體，因為微信深厚的用戶資源和強鏈接人群聚合的特性使其為現(xiàn)階段最佳的銷售型社群載體。相比于個人微信號，企業(yè)微信號更適用于企業(yè)創(chuàng)建群聊，企業(yè)微信目前搭載豐富的運營工具，功能全面操作方便，且微信號歸屬公司資產(chǎn)，更加安全。
一、社群有哪些分類？
常見的銷售型社群分類按照銷售目的可分為閃購群、日銷多品群、日銷升單群和內(nèi)容群。不同社群的周期也不相同，閃購群周期通常在一兩天內(nèi)，而中長周期的群通常存在銷售轉(zhuǎn)化需要和打造品牌的需求。
二、社群的基礎(chǔ)搭建
第一步：群定位
群定位即對群目的、周期、規(guī)模的前期界定，對用戶進行分析，如粉絲渠道和粉絲畫像，了解掌握你的用戶。在確保粉絲量足夠的前提下，考慮專人維護和產(chǎn)品高頻需求的設(shè)置。也就是需要站在用戶角度確定群的核心主題：在這個群，我多長時間能得到什么？
第二步：群管理
社群建立后需要管理角色，基本的群管理團隊包括管理員、群助理及多名水軍，同時需要設(shè)立好群管理規(guī)范，如入群規(guī)則和群內(nèi)規(guī)則，通用群規(guī)則結(jié)構(gòu)包括群簡介和主旨作為基礎(chǔ)項，告知用戶群的核心主題，其次是對群規(guī)則的闡釋和鼓勵號召，增強群的儀式感和承諾感，最后是感謝語，升華主旨，沉沒回饋。
第三步：群邀請
群邀請方式一般為朋友圈和私聊，對于普通客戶建議群發(fā)、對于重點客戶建議一對一邀請，邀請進群的話術(shù)需要提前梳理，站在利他的角度上，厘清群對于用戶的價值和群內(nèi)限制，以及給他們帶來的權(quán)益。建議篇幅在手機屏幕顯示5行之內(nèi)，精簡通俗，才能使用戶快速了解且愿意加入群。
三、群的全套落地方案
群的運營節(jié)奏需要考慮到預(yù)熱期、造勢期、蓄水期、高潮期、返場期，其中前期分拆保證了整個運營流程順利合理地進行。首先運營素材需要準(zhǔn)備周到，結(jié)合本群核心主題進行標(biāo)準(zhǔn)SOP內(nèi)容編寫，全程進行內(nèi)容投放，如開群儀式腳本，日常推送腳本，水軍腳本，營銷活動腳本等。此外結(jié)合社群主題制定有趣的活動主題，強化本群內(nèi)容，增加粉絲粘性。最后明確每個時間段需要投放的內(nèi)容、活動、腳本等，合理分配黃金時間的曝光位。投放黃金時間有8:00-9:30，16:30-18:30，20:00-21:30等各時間段，課程投放時間可設(shè)置在19:00-20:00。
最后提個醒，機械式的廣告推送是社群運營的大忌，沒有持續(xù)提供價值用戶必然會流失，務(wù)必結(jié)合粉絲畫像制定運營“環(huán)境”，給粉絲提供有效、有趣、有溫度的內(nèi)容投放。
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