企業注重社群運營，是因為社群運營得當，能讓企業效益得到比較大的提升。社群能夠集合的人數眾多，且信息接觸面也廣，社群內的轉化率在比較高的情況下能給企業效益帶來比較快的增速。很多企業進行社群運營會利用企微SCRM系統來輔助高效運營社群，那么，企微SCRM系統有哪些社群運營功能？
企微SCRM系統有哪些社群運營功能？
企業微信為了支持企業做好社群管理，推出了一些強大達成社群運營功能，比如群活碼、群自動回復、群防騷擾、群成員去重、群聊統計等等，但是對于企業來說這些功能不夠用，它們還無法滿足企業更深層次的要求。這時候就需要借助企微SCRM系統來進行輔助了，比如借助艾客SCRM系統的社群運營功能。
1、高效拉群工具
比較高效的拉群工具是能實現把擁有相同特質的客戶集中在拉入同一個社群內，方便企業統一管理，同時也可以針對不同的客戶群體特性，制定不同的營銷策略。艾客的【一鍵拉群】和【標簽建群】功能，可以實現先將擁有同一種特征或者好幾個特征的客戶篩選出來，再拉入社群內。
2、快速回復客戶問題
在社群回復上，企業微信自帶的關鍵詞自動回復功能，是借助群內機器人，按照客戶關鍵詞自動給客戶標準的回復。同時也可以借助艾客SCRM系統的【快捷回復】功能，按照日常客戶常問問題，或者覺得客戶會問的問題，統一整理成話術庫，客戶問起直接通過聊天側邊欄快速給予客戶回復即可。
3、群SOP讓群運營標準化
艾客的【群SOP】功能可以自動提醒員工什么時候該推什么消息，提高運營效率。具體來說，群SOP可以設置推送時間和推送文案，選擇需要應用這條規則的群聊，到了設置的推送時間，群主就會收到提醒發送消息。群SOP適用于有相同運營場景的社群，例如新客戶群、會員群等。可以通過創建規則來實現提醒群主發送消息到群里。
4、塑造良好群聊環境
為了實現社群的健康發展，企業可以在社群內設定一些群規則。同時為了增加效率，還可以借助專業的工具來實現，比如使用艾客的【客戶群提醒】功能，它可以有效防止群內出現一些廣告、刷屏、敏感詞等行為。當群內成員觸發這些規則時，艾客助手就會發送提醒，企業可以警告或自動踢人。
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