可能很多人會(huì)了解哪些行業(yè)比較適合做社群運(yùn)營(yíng)，但是對(duì)于比較具體的品類(lèi)上面不太了解。找對(duì)了產(chǎn)品，做社群運(yùn)營(yíng)效果可能加倍，反之，一開(kāi)始產(chǎn)品選錯(cuò)了，則可能在社群運(yùn)營(yíng)內(nèi)收獲甚微。那么，什么樣的產(chǎn)品適合做社群運(yùn)營(yíng)？如何提升社群轉(zhuǎn)化率？下面我們一起來(lái)看看吧！
什么樣的產(chǎn)品適合做社群運(yùn)營(yíng)？
大家在選擇產(chǎn)品做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，可以參照以下的產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行選擇。
1、有賣(mài)點(diǎn)：社群運(yùn)營(yíng)的核心是創(chuàng)造價(jià)值，要么是信息價(jià)值，例如資源、干貨等，要么是資源價(jià)值例如人脈等，要么是產(chǎn)品價(jià)值能夠滿足用戶的需求。因此，產(chǎn)品需要有足以吸引用戶的特點(diǎn)或賣(mài)點(diǎn)。
2、用戶分類(lèi)：產(chǎn)品需要能夠進(jìn)行用戶分類(lèi)，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)解決適用性的問(wèn)題。如果適用性得不到解決，就不能聚焦于一類(lèi)客戶，這就意味著轉(zhuǎn)化效率低下，群體不活躍。只有適用性才能使用戶聚合，聚合才會(huì)產(chǎn)生效率。
3、讓人有購(gòu)買(mǎi)欲：社群運(yùn)營(yíng)的目的是用戶購(gòu)買(mǎi)。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一方面要注重比較和改進(jìn)，另一方面要消除用戶的疑慮，運(yùn)營(yíng)的結(jié)果就是使用戶付費(fèi)。
4、適合短周期：社群運(yùn)營(yíng)適合于決策中、短周期的產(chǎn)品類(lèi)型，這就決定了社群要配置一個(gè)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
如何提升社群轉(zhuǎn)化率？
在解決了選品問(wèn)題后，對(duì)于新出現(xiàn)的問(wèn)題如何提升社群轉(zhuǎn)化率，又需要執(zhí)行一些有效的方法和技巧，企業(yè)可以按照以下方法嘗試操作哦！
1、確定目標(biāo)用戶
企業(yè)只有需要自己的目標(biāo)用戶是誰(shuí)，他們主要存在于哪里，他們對(duì)產(chǎn)品有什么需求，才能開(kāi)始著手進(jìn)行引流，同時(shí)從各個(gè)渠道開(kāi)展引流活動(dòng)，吸引到更多的潛在客戶。
2、向客戶提供價(jià)值
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，有價(jià)值的東西包含信息、資源、產(chǎn)品、福利、服務(wù)等方面，企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)容輸出時(shí)，可以向客戶推送產(chǎn)品信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、解決方案等，而在產(chǎn)品方面，可以借助艾客SCRM系統(tǒng)的【超級(jí)表單】功能，收集客戶信息和產(chǎn)品反饋、一些建議或者意見(jiàn)，并且針對(duì)性改造符合客戶和市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。而在服務(wù)方面，借助艾客的“快捷回復(fù)”功能，就可以搭建話術(shù)庫(kù)，按照日常使用習(xí)慣進(jìn)行排序，讓消息回復(fù)的速度翻倍提升。
3、管理好社群
企業(yè)需要制定對(duì)應(yīng)的規(guī)則，保持群內(nèi)良好的群聊氛圍，避免出現(xiàn)不良言論和行為，及時(shí)解決問(wèn)題和糾紛，確保社群的健康發(fā)展。可以借助艾客scrm的【客戶群提醒】功能，有效防止群內(nèi)出現(xiàn)一些廣告行為，當(dāng)群內(nèi)有成員觸發(fā)規(guī)則時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)作出對(duì)應(yīng)的處理，助力企業(yè)高效管理社群。
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