很多行業(yè)都開始使用企業(yè)微信的客戶群功能,這樣在一定程度上滿足了社群運(yùn)營中的常規(guī)運(yùn)營需求。而且做好社群用戶管理,可以更快的促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化,那么企業(yè)微信怎么管理社群?有什么好用的社群管理軟件推薦嗎?
企業(yè)微信怎么管理社群?
在我們使用企業(yè)微信運(yùn)營私域流量的時(shí)候,通常都會(huì)用社群來管理客戶,因?yàn)樯缛汗芾磉\(yùn)營客戶好處多多,不僅可以降低成本、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的營銷,還可以提高交流效率。更關(guān)鍵的是社群管理好,對提高銷售量大有幫助,還利于企業(yè)口碑的形成。
企業(yè)微信帶歡迎語、客戶群群發(fā)、客戶標(biāo)簽、快捷回復(fù)等社群運(yùn)營工具,用好這些功能,既可以培養(yǎng)客戶的信任感,還可以維護(hù)好社群環(huán)境。
有什么好用的社群管理軟件推薦嗎?
小編推薦使用高效的微信社群管理工具——艾客SCRM,為企業(yè)微信官方授權(quán)的第三方服務(wù)商。開發(fā)了眾多 的社群運(yùn)營工具,如標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)消息、群SOP、群日歷等功能,幫助企業(yè)、商家更好運(yùn)營。
員工還可把日常客戶咨詢的一些常見問題,添加在艾客scrm的快捷回復(fù)內(nèi),整理成聊天話術(shù)庫。當(dāng)需要回復(fù)外部聯(lián)系人或外部群的消息時(shí),打開聊天側(cè)邊欄,就可以在快捷回復(fù)中,迅速找到回復(fù)內(nèi)容,點(diǎn)擊即回復(fù),大大提高工作效率。
同時(shí),艾客scrm的快捷回復(fù)支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息,所有內(nèi)容都能添加分組,按使用習(xí)慣排序,消息回復(fù)速度翻倍提升。
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