護膚品擁有比較廣泛的客戶群體，從嬰幼兒到青少年、青年、中年、老年人，每個階段的成員都需要相對應(yīng)的護膚品進行護膚。這個巨大的快消品市場，是比較適合做私域流量的，特別是在社群方面，比較容易達成轉(zhuǎn)化。那么，護膚品行業(yè)如何做私域社群運營？下面我們一起來了解下吧！
護膚品行業(yè)如何做私域社群運營？
1、引流
在引流之前，企業(yè)要做好產(chǎn)品用戶定位，企業(yè)主要產(chǎn)品針對的是哪個年齡段的人群。用戶定位做好之后，就可以針對性地對客戶群體進行引流了。到相關(guān)用戶群體活躍度比較高的平臺進行引流，也可以直接進行線上商鋪引流。
比如使用艾客SCRM系統(tǒng)的【智能訂單加粉】功能，把精準(zhǔn)客戶引流到企業(yè)微信私域流量池中來，方便企業(yè)對客戶進行多次轉(zhuǎn)化。
2、內(nèi)容營銷
內(nèi)容不是日常干巴巴的產(chǎn)品推送，而應(yīng)該是護膚干貨，以及一些真人分享的護膚經(jīng)驗，讓客戶感受到留在社群內(nèi)是有利可圖的。不管是在護膚上，還是在產(chǎn)品購買上，亦或者后續(xù)服務(wù)上，企業(yè)都有相對應(yīng)的跟進，讓客戶感受到企業(yè)的用心，才能讓客戶心甘情愿留存以及購買產(chǎn)品。
3、刻畫用戶畫像
用戶畫像一般包含用戶使用產(chǎn)品年齡段、產(chǎn)品核心需求、產(chǎn)品接受價位等。在客戶的選擇上，可以劃分一個使用年齡人群年齡區(qū)間、在需求上劃分出具體的需求，在價位上也區(qū)分出來平價和高端，以滿足不同的客戶人群的購買需求。
4、運營平臺選擇
正確的經(jīng)營模式應(yīng)該是線上線下齊頭并進，線上在公眾號、小程序、小視頻、直播、電商平臺商鋪、各大社交平臺進行鋪設(shè)產(chǎn)品，廣撒網(wǎng)廣撈魚。
線下可以以美容體驗為主，因為是線下門店，顧客是可以進行實時體驗的，企業(yè)可以通過線下門店幫助顧客改善肌膚問題，同時進行一些肌膚或者身體按摩等手段，來留住客戶。
在社群內(nèi)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【群SOP】功能，提前設(shè)置好群話術(shù)，系統(tǒng)到時間就通知對應(yīng)執(zhí)行人員去執(zhí)行推送任務(wù)，實現(xiàn)智能化社群日常營銷動作。
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