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如今，很多企業(yè)都通過企業(yè)微信運(yùn)營私域流量，必然就少不了對客戶的運(yùn)營管理，只有對客戶進(jìn)行有序管理，才能更好進(jìn)行運(yùn)營，下面我們一起來看看：企業(yè)微信怎么做客戶管理？如何進(jìn)行客戶分類管理？希望對你有所幫助！

一、企業(yè)微信怎么做客戶管理？

企業(yè)微信做客戶管理主要運(yùn)用在“上下游”中的各種工具來管理客戶。比較常見的是在職繼承和離職分配、企業(yè)客戶標(biāo)簽、聊天敏感詞、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

（1）在職繼承：當(dāng)企業(yè)員工或者客戶有變動(dòng)時(shí)，企業(yè)微信管理者可以利用在職繼承功能，把需要轉(zhuǎn)接的客戶或者客戶群分配給其他的企業(yè)員工。

（2）離職繼承：是企業(yè)員工離職后，把他手上的客戶資源分配給企業(yè)其他的在職員工，讓在職員工繼續(xù)保持對客戶的跟進(jìn)，不讓企業(yè)流失掉這一部分客戶。

（3）企業(yè)客戶標(biāo)簽：企業(yè)微信管理者可以添加“企業(yè)標(biāo)簽”，這個(gè)功能方便企業(yè)成員給添加的客戶打上對應(yīng)的企業(yè)標(biāo)簽，方便企業(yè)后續(xù)對此客戶的查看和分類。

（4）聊天敏感詞：當(dāng)企業(yè)設(shè)置對應(yīng)的敏感詞后，客戶或者企業(yè)員工發(fā)送的消息包含敏感詞內(nèi)容，會(huì)收到預(yù)警并攔截發(fā)送，或者收到相關(guān)的警告，讓發(fā)送者進(jìn)行三思后選擇是否發(fā)送。

（5）客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：此工具可以讓企業(yè)查看企業(yè)成員添加客戶的數(shù)據(jù)、與客戶聊天的數(shù)據(jù)、客戶流失情況的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對企業(yè)員工考核的目的。同時(shí)還有利于企業(yè)對客戶進(jìn)行各項(xiàng)分析。

二、如何進(jìn)行客戶分類管理？

企業(yè)可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的各種客戶標(biāo)簽功能，來實(shí)現(xiàn)對客戶的分類管理。標(biāo)簽打得越細(xì)致，那么對客戶的管理就越方便。

1、企業(yè)標(biāo)簽

企業(yè)微信的企業(yè)標(biāo)簽同步到艾客系統(tǒng)，可以在艾客管理端進(jìn)行對客戶的添加、刪除、修改企業(yè)標(biāo)簽。

2、條件打標(biāo)簽

企業(yè)通過比如客戶電商信息、互動(dòng)信息、自定義字段信息等作為條件進(jìn)行篩選出精準(zhǔn)客戶人群，給這批客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽。

3、SOP標(biāo)簽

只要企業(yè)創(chuàng)建了商機(jī)和對應(yīng)旅程，就會(huì)生成對應(yīng)的SOP標(biāo)簽，方便管理SOP客戶。

4、未入群標(biāo)簽

若企業(yè)微信客戶不在任意一個(gè)外部群，開啟不在群自動(dòng)打標(biāo)簽功能，將給這個(gè)客戶自動(dòng)打上“未入群”標(biāo)簽，并統(tǒng)計(jì)未入群客戶的數(shù)量。用戶入群后該標(biāo)簽自動(dòng)剔除。

上述就是關(guān)于企業(yè)微信怎么做客戶管理的內(nèi)容了，如果大家還有其他疑問，請聯(lián)系我們！艾客基于企微還開發(fā)了眾多的企微輔助工具，如：批量加好友、渠道活碼、客戶生命周期、超級雷達(dá)、會(huì)話存檔等功能，幫助企業(yè)更好進(jìn)行企微營銷，也可以掃描下方二維碼，申請企業(yè)微信管理工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！