SCRM主要用于管理與優化企業跟客戶之間的關系，而跟企業微信結合的SCRM系統，是基于企業微信接口開發的社交客戶關系管理軟件，可以幫助企業高效管理和維護好跟客戶的關系，那么，企業微信和SCRM有什么區別？為什么說scrm是企業微信的強化助手？
企業微信和SCRM有什么區別？
企業微信和SCRM的區別主要表現在以下幾方面：
1、功能不同
企業微信的主要功能是為企業內部通信和協作服務的，它提供了組織架構、日程安排、外部聯系人等工作模塊，能幫助企業內部進行信息溝通與協作。而SCRM的主要功能是以社交媒體為基礎，可以幫助企業建立與管理跟客戶之間的關系，助力企業業績的發展。
2、層級不同
企業微信功能屬于單層級和內部交流，企業微信是為企業提供高效的溝通協作和管理的一種工具。而SCRM則屬于面向客戶和市場的一種工具，其功能屬于多層級和以用戶為中心的營銷策略。
3、管理方式不同
企業微信可以幫助企業建立內部信息化平臺，通過對組織架構和員工管理，實現信息傳遞及工作協作的最大化。而SCRM主要通過對客戶關系管理和營銷策略的調整，來實現客戶關系維護。
為什么說scrm是企業微信的強化助手？
企業微信本身具備不少優勢功能，只是落地實際時，會發現各行業對于私域運營的訴求不盡相同，并且企業微信的功能無法完全滿足業務鏈路的需求，這就需要用到scrm系統。
scrm系統也就是嫁接在企業微信上協助私域運營的工具，是結合社交媒體功能、把客戶思維策略落地的客戶關系管理系統。
在企業微信運營過程中，企業可以通過企業微信的標簽系統收集用戶畫像，對用戶做到精準營銷。但企業微信只能手動記錄標簽，這對運營人員來說是一項巨大的工作任務，所以自動給客戶打上標簽的訴求很關鍵，而scrm系統能輕松實現。
比如企業通過艾客scrm系統的【自動打標簽】功能，支持根據聊天關鍵詞快速給客戶貼上標簽，管理員在艾客后臺提前設置好關鍵詞，只要客戶聊天中提及這些關鍵詞，系統就會自動為其打上相應的標簽，這樣可以避免因疏忽而遺漏打標簽的情況，并提高工作效率。
以上是關于企業微信和SCRM有什么區別等內容了，企業微信和艾客SCRM搭配起來使用，可以幫助企業快速搭建起私域運營體系，高效管理客戶，提升營銷轉化，也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統免費試用！
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