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隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，對于希望在競爭越來越激烈的市場中保持競爭力的企業(yè)來講，選擇一個合適的電商scrm系統(tǒng)變得很重要，一個好的scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)高效管理客戶，提升轉(zhuǎn)化率，那么，電商scrm系統(tǒng)怎么選？艾客SCRM系統(tǒng)如何有效管理客戶？

電商scrm系統(tǒng)怎么選？

選擇電商scrm系統(tǒng)時，至少要考慮以下因素：

1、功能需求：市面上有許多scrm系統(tǒng)，有的功能側(cè)重銷售管理，有的側(cè)重營銷轉(zhuǎn)化，有的功能很全面，所以挑選過程中，我們要明確自身需求，再選擇可以切實解決問題的。

2、數(shù)據(jù)安全：在挑選電商scrm系統(tǒng)時，數(shù)據(jù)安全也是要考慮的一大因素，企業(yè)要確保選擇的解決方案符合相關(guān)法規(guī)要求，并具備良好的數(shù)據(jù)加密機制。

3、系統(tǒng)穩(wěn)定性：確保系統(tǒng)在使用過程中不會出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問題，以便企業(yè)管理好客戶。

4、價格與服務：根據(jù)企業(yè)實際預算和需求，選擇性價比相對較高的scrm系統(tǒng)，并且要關(guān)注供應商提供的售后服務，以確保企業(yè)可以得到技術(shù)支持以及遇到問題能得到解決。

艾客SCRM系統(tǒng)如何有效管理客戶？

艾客SCRM系統(tǒng)有【客戶生命周期】功能，這個功能可將客戶分為新客戶—初步溝通—意向客戶—付費客戶—冷客戶等多個階段，企業(yè)成員能根據(jù)不同階段的客戶進行不同的跟進方式，比如跟新客戶保持互動，跟意向客戶多聯(lián)系，跟付費客戶做好跟進和售后服務等。

同時可以標記好客戶跟進狀態(tài)，如果一定時間內(nèi)沒有跟客戶聯(lián)系的話，艾客助手會及時發(fā)送消息提醒，不錯過轉(zhuǎn)化客戶的每個時機。

艾客SCRM系統(tǒng)還提供了【流失提醒】功能，在客戶刪除企業(yè)成員時，管理員會第一時間收到提醒，如果一個成員被許多客戶主動刪除，企業(yè)能通過流失提醒判斷該成員的服務或者態(tài)度存在問題。

以上是關(guān)于電商scrm系統(tǒng)怎么選？艾客SCRM系統(tǒng)如何有效管理客戶的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)功能涵蓋客戶管理、客戶群運營、客戶轉(zhuǎn)化、營銷裂變、數(shù)據(jù)分析等多個方面，獲取更多詳情關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用！