SCRM是社會化客戶關系管理的簡稱，比傳統CRM多了一個“S”，這個S是“社交”的意思，換句話說就是將客戶管理這個行為聚焦于社交場景。在企業營銷中，SCRM系統發揮巨大作用，為什么企業要使用SCRM系統？SCRM系統有什么優勢？
為什么企業要使用SCRM系統？
企業要使用SCRM系統的原因有很多，首先企業可以通過SCRM系統收集潛在客戶，通過精準的方式吸引客戶，形成穩定的私域流量池。然后通過SCRM系統和客戶充分溝通，在營銷中為客戶打上合適的標簽，從而實現精細化運營。
最后企業可以借助多元化的營銷手段，對不同類型的客戶施加影響，不斷提高客戶忠誠度和滿意度，實現客戶高效沉淀與轉化。
SCRM系統有什么優勢？
1、抓取不同平臺的用戶數據，完善用戶畫像
SCRM系統是基于大數據技術建立的，可以將不同渠道來源的用戶數據進行分析整合，實現客戶渠道溯源，并根據多維度的用戶數據，構建更加完善的客戶畫像，為后續精準營銷提供支撐。
2、對用戶進行分層管理，引導用戶轉化
SCRM通過為客戶打上標簽、客戶畫像和劃分群組后，幫助企業實現用客戶分層管理以及客戶逐級轉化的效果。對于高價值客戶可以重點營銷，實現個性化服務，促進轉化。
像艾客SCRM系統，基于企業微信官方端口開發，具備眾多高級實用的功能，可以幫助企業充分利用企業微信的營銷功能，從高效引流、營銷轉化、運營管理、企業風控等。
以上就是關于為什么企業要使用SCRM系統？SCRM系統有什么優勢的內容了，艾客打造的SCRM配備多樣化的營銷工具，如渠道活碼、關鍵詞自動回復、客戶生命周期、流失提醒、會話存檔等，為企業提供相對完善的私域流量解決方案，幫助企業客戶持續增長，有興趣的話可以掃描下方二維碼，申請艾客scrm系統配置免費試用哦！
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