與傳統(tǒng)的crm 銷售系統(tǒng)相比，企業(yè)微信 scrm系統(tǒng)方便了銷售人移動(dòng)辦公，提高了工作效率。企微SCRM系統(tǒng)可以對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理，深度挖掘每一位用戶的個(gè)性與興趣，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。那么，企微SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？下面跟著艾客SCRM一起來(lái)看看吧！
企微SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需要了解客戶足夠多的信息，并且能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶進(jìn)行分析和打分，梳理好客戶群，針對(duì)不同的客戶群執(zhí)行不同的營(yíng)銷策略，以達(dá)成最佳的營(yíng)銷效果。企業(yè)可以借助艾客SCRM系統(tǒng)，來(lái)完成對(duì)客戶日程的跟進(jìn)和維護(hù)，滿足不同層級(jí)客戶的真實(shí)需求，提升客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。
1、沉淀精準(zhǔn)客戶
企業(yè)的精準(zhǔn)客戶都是從企業(yè)店鋪下單過(guò)的客戶群體，這些客戶來(lái)源于線下門(mén)店和線上店鋪，對(duì)于線下門(mén)店的客戶，企業(yè)可以使用【區(qū)域活碼】功能，把客戶引流到附近的門(mén)店群或者門(mén)店店主微信好友。對(duì)于線上店鋪的客戶流量，可以根據(jù)場(chǎng)景選擇艾客的【渠道活碼】和【無(wú)限群活碼】功能，兩者都可以精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)客戶各渠道來(lái)源，并自動(dòng)打上標(biāo)簽及歡迎語(yǔ)，便于對(duì)客戶進(jìn)行分層及后續(xù)運(yùn)營(yíng)。
2、挖掘意向客戶
企業(yè)在引流時(shí)，會(huì)從不同的渠道開(kāi)展引流活動(dòng)，也就是說(shuō)引流而來(lái)的客戶流量充滿不穩(wěn)定性，有些客戶可以發(fā)展成企業(yè)的意向客戶，有些客戶則是無(wú)效客戶。企業(yè)可以根據(jù)【智能標(biāo)簽】功能，給客戶自動(dòng)打上各種標(biāo)簽，通過(guò)客戶信息和標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分層和分類，給客戶進(jìn)行打分，刻畫(huà)用戶畫(huà)像，分析和挖掘出意向客戶。
3、發(fā)展忠實(shí)客戶
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)忠實(shí)客戶是企業(yè)比較重要的客戶資源，因?yàn)橹覍?shí)客戶可以源源不斷給企業(yè)帶來(lái)效益。在培養(yǎng)和發(fā)展忠實(shí)客戶方面，企業(yè)需要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化給改進(jìn)產(chǎn)品，給忠實(shí)客戶提供階層式的福利或者獎(jiǎng)勵(lì)，提升對(duì)企業(yè)的粘性和忠誠(chéng)度。
上述是關(guān)于企微SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM系統(tǒng)基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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