很多企業會遇到這種情況，隨著客戶越來越多，沉睡客戶也隨之增加，企業長時間沒有與客戶互動，這些客戶就成為了沉睡客戶，需要喚醒與激活。那么，什么叫做沉睡客戶？企業微信如何激活沉睡客戶？
什么叫做沉睡客戶？
沉睡客戶是指已經購買過企業的相關產品，屬于企業的精準客戶，但是有過過一次或者幾次購買行為之后就很久沒有購買行為的客戶，叫做沉睡客戶。
購買企業產品的間隔時間，我們可以分為三個月或者半年以上，就是距離上一次購買產品已經間隔有三個月或者半年時間都沒有再次購買行為。這些沉睡客戶就躺在企業微信的好友列表里，并且數量還不少。
企業微信如何激活沉睡客戶？
對于這些對企業有過購買產品行為的精準客戶，變身為沉睡客戶之后，企業要如何應對從新激發他們的活力呢？小編建議大家使用艾客SCRM系統的相關營銷功能——客戶生命周期管理。
企業通過生命周期管理功能，給每個客戶設置一個生命周期，添加他們對應的一個“生命階段”，在對應階段內停留一定時間的客戶，系統會給對應的企業成員發送跟進提醒，讓企業成員保持對客戶的跟進，不至于長時間或者忘了跟進客戶。在跟進客戶之后，企業成員可以在聊天側邊欄對客戶的資料進行添加修改。方便下次再跟進客戶時，能及時了解到客戶的具體情況，幫助員工精細化運營客戶。
周期管理以及提醒跟進功能，能讓企業變成主動聯系的一方，定期了解客戶關心客戶，給客戶潛意識里種下企業深刻的印象。
另外，在日常接觸客戶時，也可以使用艾客的【客戶畫像】功能，記錄客戶商品點擊行為、客戶動態，以此推測客戶喜好，讓客戶溝通更有話題，增進客戶關系，提升客戶服務。
以上是關于企業微信如何激活沉睡客戶的內容了，希望對你有所幫助！獲取更多企微運營干貨，請關注我們！艾客SCRM基于企微開發了眾多高級功能，比如批量加好友、自動打標、加粉短鏈、超級雷達、標簽建群、定時群發、群SOP、社群裂變等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用！
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