隨著數(shù)字化營(yíng)銷的推進(jìn)，企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這個(gè)變革時(shí)代里，智能與自動(dòng)化成了企業(yè)不可少的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)作為企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的重要管理工具，正助力企業(yè)精準(zhǔn)完成私域運(yùn)營(yíng)任務(wù)，下面一起來看看艾客SCRM系統(tǒng)具備的功能：引流獲客+客戶運(yùn)營(yíng)+營(yíng)銷轉(zhuǎn)化+數(shù)據(jù)風(fēng)控。
SCRM系統(tǒng)具備的功能：引流獲客+客戶運(yùn)營(yíng)+營(yíng)銷轉(zhuǎn)化+數(shù)據(jù)風(fēng)控
關(guān)于艾客SCRM系統(tǒng)，這里以艾客SCRM系統(tǒng)為例子，它是基于企業(yè)微信推出的一款好用的私域流量運(yùn)營(yíng)神器，功能涵蓋引流獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等多個(gè)方面，幫助企業(yè)搭建一套完善的私域運(yùn)營(yíng)體系。
一、多渠道引流獲客
1、渠道活碼：一個(gè)渠道可以安排多名員工同時(shí)接待，統(tǒng)計(jì)客戶來源渠道和每個(gè)渠道的引流獲客效果，并給客戶自動(dòng)發(fā)送渠道歡迎語和自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽，便于后續(xù)運(yùn)營(yíng)。
2、批量添加好友：通過智能導(dǎo)表加粉，將手機(jī)號(hào)批量導(dǎo)入，給員工分配加好友任務(wù)，員工批量添加客戶手機(jī)號(hào)，而員工每添加一個(gè)客戶，系統(tǒng)都會(huì)發(fā)送短信提醒，提升加好友通過率。
3、區(qū)域活碼：門店的引流添加，提前錄入各地區(qū)門店和員工信息，方便管理各區(qū)域門店的情況。而且通過區(qū)域活碼添加員工企業(yè)微信后，能查看單個(gè)門店某個(gè)時(shí)間內(nèi)的門店員工和群聊獲客數(shù)據(jù)。
二、客戶運(yùn)營(yíng)管理
1、客戶畫像：可以記錄客戶詳細(xì)動(dòng)態(tài)，比如客戶是否打開你發(fā)送的文件、產(chǎn)品等，客戶對(duì)話時(shí)長(zhǎng)，客戶加了哪些員工和客戶群是否重復(fù)等，幫助企業(yè)判斷哪些客戶為意向客戶，方便后續(xù)跟進(jìn)。
2、個(gè)人SOP：規(guī)劃好客戶的消息推送流程，可用于新客培育、沉默客戶激活、老客戶復(fù)購(gòu)。到設(shè)定時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)提醒員工推送消息，幫助企業(yè)提升新客戶留存率，做好客戶維護(hù)和跟進(jìn)工作。
3、快捷回復(fù)：支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，所有內(nèi)容都能添加分組，按照使用習(xí)慣排序，消息回復(fù)速度大大提升。
4、客戶生命周期：幫助企業(yè)制定完整的客戶跟進(jìn)流程，降低客戶的流失率。自定義客戶階段后，系統(tǒng)到時(shí)間會(huì)提醒員工跟進(jìn)客戶，不錯(cuò)過客戶轉(zhuǎn)化的每個(gè)黃金時(shí)間。
三、客戶營(yíng)銷轉(zhuǎn)化
1、跟進(jìn)提醒：設(shè)置客戶跟進(jìn)時(shí)間，系統(tǒng)到點(diǎn)會(huì)給員工發(fā)送跟進(jìn)客戶的提醒，并添加跟進(jìn)客戶記錄。
2、待辦提醒：面對(duì)重要客戶支持設(shè)置一個(gè)待辦事項(xiàng)提醒，定時(shí)提醒員工定期回訪和服務(wù)好客戶。
3、短信營(yíng)銷：艾客SCRM將短信跟企業(yè)微信結(jié)合起來，有效提高消息送達(dá)率，適用于活動(dòng)促銷、新品上線、市場(chǎng)推廣等多種營(yíng)銷活動(dòng)。
四、數(shù)據(jù)風(fēng)控
1、流失提醒：無論客戶刪除員工還是員工刪除了客戶，使用該功能艾客會(huì)第一時(shí)間給員工發(fā)送提醒，員工能查看客戶詳情，判斷還有沒有可能挽回客戶。
2、企業(yè)微信會(huì)話存檔：在客戶員工雙方都知情的情況下，支持永久保存多種類型的消息，包括文字、圖片、語音、視頻等，員工刪除和撤回的消息也能保存到后臺(tái)。
3、違規(guī)提醒：幫助企業(yè)掌握員工跟客戶的敏感聊天內(nèi)容，只要出現(xiàn)了敏感聊天詞，系統(tǒng)能快速反應(yīng)，規(guī)范好員工的行為。
好啦！今天的內(nèi)容就介紹到這里，其實(shí)除了上述功能，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了眾多功能，助力企業(yè)高效精細(xì)化打造私域營(yíng)銷。獲取更多功能詳情，請(qǐng)關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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