企業(yè)想提高客戶信任感取得長期利潤增長，需要多花些心思來維系新老客戶。無論是推廣產(chǎn)品還是服務(wù)，本質(zhì)上都是向客戶推銷自己，客戶了解產(chǎn)品和服務(wù)，首先都是從跟員工接觸開始的，沒信任度，一切轉(zhuǎn)化無從談起，下面一起來看看這份干貨：教你如何高效觸達(dá)企業(yè)微信客戶，提升成交！
如何高效觸達(dá)企業(yè)微信客戶，提升成交！
首先我們要知道對(duì)于不同狀態(tài)的客戶，用不同策略去跟進(jìn)，并用不同的內(nèi)容去觸達(dá)客戶，促進(jìn)成交和復(fù)購，不過這個(gè)過程中會(huì)遇到不少難點(diǎn)，找出來梳理清楚，并找到解決辦法。
一、沒規(guī)范的客戶跟進(jìn)流程，客戶溝通不到位
每天有新客接入，員工在對(duì)接新客戶時(shí)還要保持和老客戶溝通，很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。使用企微營銷管理工具艾客SCRM系統(tǒng)的【個(gè)人SOP】功能，能對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)觸達(dá)，能及時(shí)提醒員工將預(yù)訂內(nèi)容發(fā)給指定客戶，對(duì)不同階段的客戶進(jìn)行內(nèi)容觸達(dá)，進(jìn)一步規(guī)范好服務(wù)流程，提高客戶滿意度，從而促進(jìn)成交。
而提前做好準(zhǔn)備，我們無論是面對(duì)新客戶還是其他階段的客戶，都可以做到有節(jié)奏有規(guī)劃的產(chǎn)出內(nèi)容。
二、客戶消息一多，容易漏回或錯(cuò)回
每天有大量的客戶資源，信息很容易錯(cuò)回、漏回，甚至有員工和客戶溝通時(shí)不按照規(guī)范，這時(shí)候需要系統(tǒng)的功能去監(jiān)督管理。
使用艾客SCRM系統(tǒng)的【快捷回復(fù)】，可以幫助員工快速回復(fù)用戶問題，同時(shí)支持添加文字、圖片、文件、鏈接等信息，而【敏感詞提醒】可以幫助員工規(guī)范的回復(fù)客戶信息。
三、客戶群多，一一發(fā)送內(nèi)容太繁瑣
有時(shí)候想給客戶或群里發(fā)內(nèi)容，無奈數(shù)量多，一一轉(zhuǎn)發(fā)非常耗費(fèi)時(shí)間和精力。這時(shí)候有個(gè)好用的群發(fā)工具狠重要。
這時(shí)借助艾客SCRM，可將群消息發(fā)送給群主，再由群主一鍵發(fā)送到自己管理的客戶群內(nèi)。同時(shí)可以查看多少群主沒群發(fā)，又有多少群聊沒有送達(dá)。對(duì)于沒完成群發(fā)任務(wù)的群主，能提醒發(fā)送，而且群消息支持定時(shí)發(fā)送。
好了，關(guān)于教你如何高效觸達(dá)企業(yè)微信客戶，提升成交的內(nèi)容了，想高效、有計(jì)劃的觸達(dá)客戶，加快客戶轉(zhuǎn)化，可以使用艾客企微SCRM系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，有興趣的話掃描下方二維碼，也可申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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