在互聯(lián)網(wǎng)營銷時代，很多客戶在被銀行以及非銀機(jī)構(gòu)“教育”后，開始體現(xiàn)出明確的“逐利性”傾向，忠誠度降低，一旦被高利益觸發(fā)便會將自己賬下資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到其他機(jī)構(gòu)，在這樣背景下，與客戶建立長久的可信連接，做好高效服務(wù)已成為各家銀行關(guān)注重點(diǎn)，那么，金融行業(yè)如何利用企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理？
金融行業(yè)如何利用企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理？
金融行業(yè)想利用企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，首先可以將客戶引流至企業(yè)微信，再進(jìn)行運(yùn)營管理。引流渠道有許多，通常分為線上和線下，常見引流有現(xiàn)金抵扣紅包、折扣紅包、付費(fèi)推廣等。
一、線上引流
1、公眾號引流：公眾號作為為數(shù)不多的線上服務(wù)窗口，金融企業(yè)可以利用起來，通過自定義菜單引流客戶到企業(yè)微信。另外可以在公眾號產(chǎn)品推文中，附上員工企微二維碼。
2、朋友圈引流：依托員工在當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系，在朋友圈推廣員工企微號。
3、線上廣告引流：金融企業(yè)可以跟當(dāng)?shù)刂髁髅襟w合作，付費(fèi)進(jìn)行推廣。
二、線下引流
銀行線下引流方式也有許多種，這里給出幾點(diǎn)建議供參考：
1、走訪引流：在走訪中，員工主動使用企業(yè)微信添加客戶微信。
2、網(wǎng)點(diǎn)引流：在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)豎立帶員工二維碼的易拉寶或者海報。
3、線下活動引流：可以通過日常節(jié)假日線下活動，如送春聯(lián)、中秋月餅等，吸引客戶加員工企業(yè)微信。
當(dāng)金融企業(yè)將線下線上多渠道獲取來的客戶引流到企業(yè)微信后，想在企業(yè)微信中實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化管理，可以用到標(biāo)簽功能，對不同的客戶進(jìn)行區(qū)分。我們可根據(jù)聊天記錄、客戶點(diǎn)擊行為等分辨客戶是否為意向類客戶，再給客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽。
給客戶打好標(biāo)簽之后，就可以在進(jìn)行朋友圈推送、消息群發(fā)時，給不同標(biāo)簽的客戶推送不同的內(nèi)容，提升客戶的留存。
當(dāng)客戶越來越多后，我們?nèi)菀茁┑裟承┲匾蛻舻母M(jìn)和維護(hù)，這時候可以使用企微營銷管理工具艾客scrm系統(tǒng)的功能，幫助我們重點(diǎn)跟進(jìn)。
艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，可以為客戶設(shè)置完整的生命周期線，按階段劃分客戶和標(biāo)記好跟進(jìn)時間，如果我們沒及時跟進(jìn)客戶，系統(tǒng)會第一時間發(fā)送提醒，有效減少客戶流失。
以上是關(guān)于金融行業(yè)如何利用企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的內(nèi)容了， 大家用企業(yè)微信營銷時，想提高營銷效果，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的更多高級運(yùn)營功能，有需求的朋友，可掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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