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金融行業如何利用企業微信實現精細化管理?

作者: 小艾發布時間:2024-03-08 09:51 瀏覽:

在互聯網營銷時代,很多客戶在被銀行以及非銀機構“教育”后,開始體現出明確的“逐利性”傾向,忠誠度降低,一旦被高利益觸發便會將自己賬下資產轉移到其他機構,在這樣背景下,與客戶建立長久的可信連接,做好高效服務已成為各家銀行關注重點,那么,金融行業如何利用企業微信實現精細化管理


金融行業如何利用企業微信實現精細化管理


金融行業如何利用企業微信實現精細化管理?


金融行業想利用企業微信實現精細化管理,首先可以將客戶引流至企業微信,再進行運營管理。引流渠道有許多,通常分為線上和線下,常見引流有現金抵扣紅包、折扣紅包、付費推廣等。


一、線上引流


1、公眾號引流:公眾號作為為數不多的線上服務窗口,金融企業可以利用起來,通過自定義菜單引流客戶到企業微信。另外可以在公眾號產品推文中,附上員工企微二維碼。


2、朋友圈引流:依托員工在當地的人脈關系,在朋友圈推廣員工企微號。


3、線上廣告引流:金融企業可以跟當地主流媒體合作,付費進行推廣。


二、線下引流


銀行線下引流方式也有許多種,這里給出幾點建議供參考:


1、走訪引流:在走訪中,員工主動使用企業微信添加客戶微信。


2、網點引流:在網點內豎立帶員工二維碼的易拉寶或者海報。


3、線下活動引流:可以通過日常節假日線下活動,如送春聯、中秋月餅等,吸引客戶加員工企業微信。


當金融企業將線下線上多渠道獲取來的客戶引流到企業微信后,想在企業微信中實現客戶精細化管理,可以用到標簽功能,對不同的客戶進行區分。我們可根據聊天記錄、客戶點擊行為等分辨客戶是否為意向類客戶,再給客戶打上相應標簽。


給客戶打好標簽之后,就可以在進行朋友圈推送、消息群發時,給不同標簽的客戶推送不同的內容,提升客戶的留存。


當客戶越來越多后,我們容易漏掉某些重要客戶的跟進和維護,這時候可以使用企微營銷管理工具艾客scrm系統的功能,幫助我們重點跟進。


艾客scrm系統的【客戶生命周期】功能,可以為客戶設置完整的生命周期線,按階段劃分客戶和標記好跟進時間,如果我們沒及時跟進客戶,系統會第一時間發送提醒,有效減少客戶流失。


以上是關于金融行業如何利用企業微信實現精細化管理的內容了, 大家用企業微信營銷時,想提高營銷效果,可以使用艾客SCRM系統的更多高級運營功能,有需求的朋友,可掃描下方二維碼,申請艾客企微SCRM系統免費試用!



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