很多企業早早就在電商平臺上布局店鋪，并且也吃到了紅利，但是隨著流量紅利的消退，電商獲得客戶的成本越來越高，且客戶轉化也越來越難。所以很多電商商家把目光投向私域流量，注重打造屬于自己的私域流量。那么，SCRM系統在電商打造私域運營中扮演著怎樣的角色？
SCRM系統在電商打造私域運營中扮演著怎樣的角色？
SCRM系統在電商打造私域運營中扮演著重要的角色。私域運營是指將客戶從公域流量引入到私域流量池中，進行精細化的客戶管理和運營，以實現銷售轉化和客戶忠誠度的提高。而SCRM系統則是基于企業微信的客戶管理系統，企業可以借助它來高效打造私域流量運營，比如可以借助艾客SCRM系統來做好私域流量運營哦！
1、客戶沉淀
電商商家做私域其實是有客戶優勢的，因為每日都會有自然的客戶流量，或者付費獲得的客戶流量，進店購買產品。這些客戶流量屬于是企業比較精準的客戶資源，企業可以借助【智能導表加粉】功能，只需要把客戶訂單中的客戶手機號整理好，就可以批量導入系統后臺。商家可以把這些客戶線索分配給企業員工，由企業員工通過設置“加粉SOP”來完成流程化方式的加粉。
對于加粉效果，企業管理員可以通過后臺查看企業成員是否執行了加粉操作，并且加粉的客戶通過率是怎樣的一個情況，方便企業管理層對企業成員進行個人工作考核。
2、客戶整合
企業可以通過“客戶管理”功能，整合來自于不同渠道的客戶數據，包括公域流量、社交媒體、官網等，這些客戶信息包含客戶的基本信息、客戶有哪些標簽、客戶的購物記錄，企業可以憑這些客戶信息來洞察客戶特征，分析客戶在需求上是否有所變化，分析對方的購買偏好和需求、習慣等。
3、客戶分析
企業可以根據客戶的行為、偏好、需求等，將客戶細分成不同的群體，同時對客戶的價值進行評估，識別出高價值客戶和低價值客戶，為企業的營銷策略提供數據支持。企業可以使用【智能標簽】功能，給客戶自動打上各種標簽，按照客戶不同的標簽，給客戶進行分層分類，充分了解客戶的需求和偏好，幫助企業改進產品和服務。
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