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在進行私域流量運營時，許多服務(wù)類行業(yè)都需要讓員工去對接溝通客戶，所以客戶資源幾乎都掌握在員工手上。但是員離職了，企業(yè)就可能面臨流失客戶的損失，那么，企業(yè)微信員工離職如何交接客戶？企業(yè)微信怎么分配離職員工的客戶？

企業(yè)微信員工離職如何交接客戶？

企業(yè)微信提供了離職繼承功能，企業(yè)能將離職員工管理的客戶以及客戶群都轉(zhuǎn)移給其他在職員工繼續(xù)跟進，避免員工離職帶走企業(yè)客戶資源。

當(dāng)員工離職之后，管理員進入企微后臺，先要確定離職員工有沒有使用權(quán)限，如果員工在使用范圍內(nèi)，企業(yè)才可以管理員工的客戶資源。而且員工在范圍內(nèi)，就能把離職員工的客戶和客戶群分配給其他員工，還不需要客戶確認(rèn)就可以完成轉(zhuǎn)交，十分方便。

企業(yè)微信怎么分配離職員工的客戶？

我們能在企業(yè)微信后臺的【客戶聯(lián)系】—【離職繼承】中，查看已離職成員，并勾選離職員工，然后點擊【分配給其他成員】，再選擇需繼承客戶的員工就可以完成離職員工客戶的分配。

分配好了后，客戶就會收到一一條消息提醒，如果客戶沒異議的話，就會在二十四小時內(nèi)完成客戶分配，新接替員工也能收到繼承客戶的提醒。

雖然企業(yè)微信離職繼承功能可以將客戶分配給新員工，但新員工接收離職員工管理的客戶后，不知道這些客戶的具體情況，需通過以往聊天記錄進行了解。

但是一條條翻看聊天記錄，會很麻煩，而且企業(yè)微信云端消息比較依賴于管理員在后臺的設(shè)置，最多只可以保存90天的聊天記錄，造成了一定限制。有客戶正處于跟進狀態(tài)，接替成員不能快速了解客戶情況，可能給客戶造成不好體驗。

這時候能使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM開發(fā)的【會話存檔】功能，讓新員工快速了解客戶資料，更順利的接手客戶。使用該功能后，支持永久保存各種類型的消息記錄，還可以通過關(guān)鍵詞快速查找關(guān)鍵信息，節(jié)省時間。

以上是關(guān)于企業(yè)微信員工離職如何交接客戶？企業(yè)微信怎么分配離職員工的客戶的內(nèi)容了，除了企微會話存檔，艾客SCRM系統(tǒng)還有其他許多高級功能，如客戶畫像、自動打標(biāo)簽、流失提醒、超級雷達等，幫助企業(yè)更高效的管理客戶，有需要的話，掃描下方二維碼，也可以申請免費試用哦！