如今，越來越多企業(yè)不斷積累用戶流量池，搭建用戶體系，通過營銷手段提升復購率，以替代流量投放，最終實現(xiàn)營銷閉環(huán)，想實現(xiàn)這套流程最高效的工具之一是企微scrm系統(tǒng)，那么，企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有什么作用？企業(yè)微信scrm系統(tǒng)怎么使用？
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)有什么作用？
1、提高客戶滿意度
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)為客戶提供多種溝通渠道，并保證各種溝通方式下數(shù)據(jù)一致性。同時利用這些信息，銷售部門能快速響應客戶需求，讓用戶對購買商品滿意，并愿意跟企業(yè)保持溝通。
2、節(jié)省銷售費用
企業(yè)可以利用企微scrm系統(tǒng)記錄各項目及工作人員成本，再進行管理。他們能深入了解系統(tǒng)提供的客戶，對銷售線索、銷售機會、銷售報告等創(chuàng)新管理，減少銷售環(huán)節(jié)，從而節(jié)約銷售費用。
3、實現(xiàn)多渠道集中管理
企微scrm系統(tǒng)可以支持企業(yè)在不同的宣傳渠道上附上渠道活碼，通過多平臺進行廣告投放，而這些流量都可以接入到統(tǒng)一的客服系統(tǒng)中進行管理，所以可以保證讓客戶享受及時服務。
4、數(shù)據(jù)分析
企業(yè)能通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，深入了解客戶需求喜好和行為習慣，并做好數(shù)據(jù)分析，更有針對性的引導企業(yè)的經(jīng)營策略。
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)怎么使用？
這里就以艾客scrm系統(tǒng)為例，使用方法很簡單，只要在瀏覽器中找到艾客的官網(wǎng)，聯(lián)系客服人員完成配置即可。
配置好了后，企微側(cè)邊欄就會自動顯示出艾客scrm系統(tǒng)，不需要再進行添加。配置后，系統(tǒng)能在引流獲客、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風控管理等多個方面，大大提升員工工作效率，比如：
在多平臺引流時，不知道各場景引流人數(shù)，也不好根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整引流策略，但有了改系統(tǒng)后，就能通過【渠道活碼】功能輕松解決。一個渠道活碼配置多名員工接待，智能分流客戶。
同時針對不同場景來的客戶，還能發(fā)送不同的歡迎語，并給客戶打上不同的來源標簽，這樣后期與客戶溝通時，就能根據(jù)標簽發(fā)送對應內(nèi)容，提高服務質(zhì)量及運營效率。
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