眾所周知的是SOP能讓工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)用于規(guī)范員工日常工作的得力助手。如果我們拋開(kāi)SOP的官方定義，從SOP使用場(chǎng)景入手理解SOP，企業(yè)利用SOP能完成新客戶培育，那么，新客如何培育？個(gè)人SOP三步教你快速培育新客戶。
新客如何培育？個(gè)人SOP三步教你快速培育新客戶
一、提前準(zhǔn)備好推送內(nèi)容
在新客培養(yǎng)階段，企業(yè)需提前將要推送的內(nèi)容準(zhǔn)備好，然后放到艾客SCRM的【個(gè)人SOP】里。推送內(nèi)容應(yīng)包含不同的客戶階段，比如新客培育要經(jīng)歷“激活—興趣—孵化—轉(zhuǎn)化成交”等多個(gè)階段，那每個(gè)階段所推送內(nèi)容的深度一定要強(qiáng)烈，企業(yè)也就需要迭代SOP內(nèi)容本身，跟客戶建立信任關(guān)系。同時(shí)每個(gè)階段內(nèi)容需要豐富多樣化，促使長(zhǎng)期停留在某個(gè)階段的客戶能進(jìn)入下個(gè)階段。
二、設(shè)定好推送時(shí)間
在準(zhǔn)備好新客培育內(nèi)容后，就要把內(nèi)容跟客戶階段和推送時(shí)間對(duì)應(yīng)起來(lái)，再通過(guò)SOP做好客戶分層推送。比如觸達(dá)激活客戶階段，要在添加客戶第1天、第2天、第3天等發(fā)送什么內(nèi)容等。同時(shí)需要根據(jù)加新客戶的相應(yīng)階段來(lái)完成sop制定，逐步引導(dǎo)客戶進(jìn)入成交階段。
三、提醒推送
推送內(nèi)容和推送時(shí)間設(shè)定好后，就能對(duì)客戶設(shè)置sop，一旦有客戶滿足觸發(fā)條件，sop就會(huì)第一時(shí)間提醒推送，做到客戶有效觸達(dá)。通過(guò)客戶sop，企業(yè)可把內(nèi)容發(fā)送需看到的客戶，不用擔(dān)心對(duì)客戶造成打擾。
企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開(kāi)發(fā)的【個(gè)人SOP】功能，可以幫我們輕松高效地完成新客戶培育。只需要我們?cè)诎秃笈_(tái)創(chuàng)建一套完整的sop規(guī)則，在新客添加員工企微賬號(hào)的第1天、第2天、第3天......，有針對(duì)性的推送不同內(nèi)容，艾客助手會(huì)按時(shí)提醒員工進(jìn)行內(nèi)容推送，做好新客培育工作。
以上就是關(guān)于新客如何培育？個(gè)人SOP三步教你快速培育新客戶的內(nèi)容了，除了個(gè)人SOP，艾客SCRM系統(tǒng)提供的群SOP功能，管理的群聊多，擔(dān)心漏發(fā)錯(cuò)發(fā)的朋友，可以給員工制定一個(gè)群sop規(guī)則，掃描下方二維碼，即可申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用，更多好用功能等你體驗(yàn)！
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