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如今越來越多企業(yè)通過企業(yè)微信進行營銷，將各渠道獲取來的客戶引入企業(yè)微信，再將客戶沉淀到社群集中運營轉(zhuǎn)化。然而，企業(yè)微信自帶功能還很基礎(chǔ)，當(dāng)企業(yè)有個性化需求時，就要借助企微scrm系統(tǒng)了，那么，SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)高效運營社群，提升轉(zhuǎn)化？

SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)高效運營社群，提升轉(zhuǎn)化？

在這里以艾客SCRM系統(tǒng)為例，它基于企業(yè)微信開發(fā)，具備許多高級實用的社群運營功能，助力企業(yè)高效運營社群，提升轉(zhuǎn)化。

1、自動拉群，提高效率

艾客SCRM系統(tǒng)有【自動拉群】功能，企業(yè)只需要在艾客后臺創(chuàng)建一張艾客的群活碼，就可以關(guān)聯(lián)多張二維碼或企微群活碼。也就是說一張二維碼，不管你有多少客戶有入群需求，都可以承受住，不需要手動拉新群。

創(chuàng)建好后，企業(yè)可以將艾客SCRM的活碼投放到公眾號、小程序、門店等各個渠道，客戶掃碼后會先跳轉(zhuǎn)員工企業(yè)微信號，客戶先添加員工后才可以入群，實現(xiàn)客戶的高效沉淀。

2、標(biāo)簽建群，分類群管理

除了支持自動拉群外，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了【標(biāo)簽建群】功能，支持多維度篩選客戶，如客戶標(biāo)簽、添加時間、添加來源等，再給客戶群發(fā)入群邀請，這樣同特征的客戶就在一個群內(nèi)。企業(yè)也能給不同社群制定不同的群運營策略，開展不同的社群活動，相比沒經(jīng)過篩選的拉群，這樣社群運營效果會更好。

3、群SOP，規(guī)范群消息推送流程

為了高效運營社群，還可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的群SOP功能，針對每個群不同的屬性和特點進行SOP設(shè)置。

拿餐飲業(yè)來說，餐飲團購預(yù)告群，每天要發(fā)送群消息告知客戶今日餐廳活動。使用艾客的【群SOP】功能可按日期定時發(fā)送群話術(shù)，提醒群主什么時候發(fā)送什么內(nèi)容到社群，保障社群運營質(zhì)量。

4、客戶群提醒，維護社群環(huán)境

創(chuàng)建社群容易，維護卻很難，尤其是社群一多，我們不可能每時每刻盯著群內(nèi)的客戶聊天發(fā)言。

為了社群健康發(fā)展，除了通過企業(yè)微信制定群規(guī)則，還可以使用艾客SCRM提供的【客戶群提醒】功能，防止客戶在群內(nèi)的各種廣告行為，如發(fā)送二維碼圖片、發(fā)外鏈、發(fā)小程序等，或設(shè)置敏感詞，只要群成員觸發(fā)了這些行為，艾客助手會第一時間發(fā)送提醒，企業(yè)能警告或自動踢人。

以上就是關(guān)于SCRM系統(tǒng)如何助力企業(yè)高效運營社群，提升轉(zhuǎn)化的內(nèi)容了，除了文章介紹到的這些功能，艾客scrm系統(tǒng)還提供了不少實用的社群運營和客戶運營功能，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以聯(lián)系我們申請免費試用哦！