私域流量興起來之后，許多企業(yè)開始用企業(yè)微信來添加溝通客戶，和客戶建立深入關(guān)系。相比個(gè)人微信，企業(yè)微信好友容量大，而且用企業(yè)微信和客戶交流，不需要再下載一個(gè)企微客戶端，在微信上就可以展開對(duì)話，那么，企微運(yùn)營如何進(jìn)行精細(xì)化客戶管理？
企微運(yùn)營如何進(jìn)行精細(xì)化客戶管理？
企業(yè)微信為了方便企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化客戶管理，設(shè)計(jì)了豐富的標(biāo)簽體系，包含了企業(yè)標(biāo)簽與個(gè)人標(biāo)簽。
企業(yè)標(biāo)簽需管理員在企微管理后臺(tái)的【客戶與上下游】—【企業(yè)客戶標(biāo)簽】中進(jìn)行設(shè)置，然后所有員工才能使用。
個(gè)人標(biāo)簽是員工自己設(shè)置的標(biāo)簽，也意味著這類標(biāo)簽可以使用的人只有員工自己。使用時(shí)，只需要員工在電腦上打開跟客戶的聊天窗口，就能在側(cè)邊欄的客戶詳情頁面給客戶添加上合適的標(biāo)簽。
但實(shí)際操作中，一個(gè)個(gè)手動(dòng)添加客戶標(biāo)簽效率不高，而且員工同時(shí)和好幾個(gè)客戶聊天時(shí)，容易出現(xiàn)打錯(cuò)標(biāo)簽的情況，那有辦法可以自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽嗎？
答案是有的，我們可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能，來給客戶自動(dòng)貼上標(biāo)簽。
艾客SCRM的自動(dòng)打標(biāo)簽功能支持根據(jù)聊天內(nèi)容給客戶自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽，比如客戶在聊天中觸發(fā)了提前設(shè)定好的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就能自動(dòng)給客戶打上設(shè)定標(biāo)簽，并且可以在客戶畫像實(shí)時(shí)同步，方便員工進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化也有很大作用。
當(dāng)我們給客戶打好標(biāo)簽后，就可以根據(jù)客戶標(biāo)簽推送他們比較感興趣的內(nèi)容，避免意向客戶流失。
但員工管理的客戶較多，容易漏掉某些重要客戶的跟進(jìn)，這時(shí)還能使用艾客SCRM開發(fā)的【客戶生命周期】功能，給不同層級(jí)的客戶設(shè)置不同的跟進(jìn)時(shí)間，若我們?cè)谝欢〞r(shí)間內(nèi)沒及時(shí)跟進(jìn)客戶的話，艾客助手會(huì)發(fā)送消息提醒，實(shí)現(xiàn)客戶高效管理。
以上就是關(guān)于企微運(yùn)營如何進(jìn)行精細(xì)化客戶管理的內(nèi)容了，艾客SCRM系統(tǒng)還提供了許多高級(jí)功能，可以幫助企業(yè)提升運(yùn)營效率和管理效果，感興趣的朋友，可以掃描下方的二維碼，申請(qǐng)企業(yè)微信營銷系統(tǒng)——艾客SCRM免費(fèi)試用哦！
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