客戶資源是企業私域運營中很重要的資產，添加到企業員工賬號中的客戶是屬于公司的。如果員工因為一些原因離職而導致客戶的流失，將會給企業帶來很大損失，因此企業在員工離職后要做好對接客戶的工作，那么，企業微信SCRM系統如何解決員工離職帶走客戶難題？
企業微信SCRM系統如何解決員工離職帶走客戶難題？
企業想解決員工離職帶走客戶難題，可以選擇使用企微SCRM系統的會話存檔功能，在客戶員工雙方都同意的前提下，支持聊天記錄的永久保留。像艾客scrm系統就基于企業微信開發API接口，合規開發了會話存檔功能，免開發即可投入使用。
開通艾客SCRM的【會話存檔】功能后，不僅可以對員工和客戶的文字、圖片、語音、視頻等多種形式的聊天記錄進行永久保存，還可以根據企業成員、客戶和聊天時間，對聊天的內容進行檢索，查看員工和員工、員工和客戶之間的聊天記錄，了解員工服務客戶的情況，提升員工服務質量。
如果員工和客戶發生矛盾爭議，管理員就可以通過關鍵詞搜索查看聊天內容，還原事情原本真相。即便是被刪除、被撤回的消息，也可以查看到。
艾客SCRM還基于會話存檔開發了違規提醒等高級功能，由管理員提前在艾客后臺設置敏感詞，設置完成后，只要企業成員和客戶的聊天內容包含了敏感詞，就會第一時間給管理員發送消息提醒，這樣員工一旦有辱罵客戶、接私單、濫用企業資源、過度承諾等違規行為出現，就可以立刻被處理，保障企業利益。
除此之外，企業運營多個社群，可以使用【群聊質檢】功能，員工在規定時間沒有回復群內客戶消息，系統會給群主或者管理員發送提醒，這樣可以提高服務質量，有效避免客戶流失。
以上是關于企業微信SCRM系統如何解決員工離職帶走客戶難題的內容了，希望對你有所幫助！如果企業想開通會話存檔功能監管好員工的行為，可以掃碼咨詢客服！開通后還能使用違規提醒、群聊質檢等功能哦！
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