在私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，想成交一個(gè)客戶就需要企業(yè)員工不斷去溝通，增進(jìn)客戶關(guān)系，這也是客戶反復(fù)消費(fèi)的關(guān)鍵所在。不過(guò)想要跟進(jìn)維護(hù)好客戶，在客戶加上員工企業(yè)微信好友后就要有計(jì)劃的觸達(dá)，那么，客戶太多難跟進(jìn)怎么辦？就用艾客SCRM來(lái)解決。我們一起來(lái)看看吧！
客戶太多難跟進(jìn)？就用艾客SCRM來(lái)解決
企業(yè)銷售需跟進(jìn)的客戶太多，常常會(huì)忘記一些重要客戶的維護(hù)。如果想全程記錄客戶的跟進(jìn)階段，可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能來(lái)解決，可以自定義設(shè)置客戶所處階段，比如我們將客戶劃分為新客戶—有意向—已購(gòu)買—需售后等多個(gè)階段，如果客戶階段發(fā)生了變化，員工在企微側(cè)邊欄的客戶畫(huà)像中就可進(jìn)行修改。
同時(shí)，可以設(shè)置不同階段客戶，間隔多久跟進(jìn)，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有跟進(jìn)客戶的話，艾客助手會(huì)第一時(shí)間給員工發(fā)送提醒，幫助員工及時(shí)對(duì)接服務(wù)客戶，促使客戶轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然，做好客戶跟進(jìn)需要先判斷客戶意向，在添加客戶后，企業(yè)銷售人員通常給客戶發(fā)送公司介紹、產(chǎn)品鏈接等資料，問(wèn)題是資料發(fā)給客戶了，不知道他們是否查看？
要知道，客戶點(diǎn)擊產(chǎn)品鏈接、詢問(wèn)產(chǎn)品等行為，是判斷客戶有沒(méi)有購(gòu)買意向的重要導(dǎo)向，為了知道客戶的行為信息，我們可以使用服務(wù)商艾客SCRM的【超級(jí)雷達(dá)】功能。
企業(yè)管理員在艾客后臺(tái)新建雷達(dá)鏈接或是雷達(dá)文章，成功后就可把雷達(dá)配置在渠道活碼、客戶歡迎語(yǔ)、朋友圈等功能中，并發(fā)給客戶。
只要客戶點(diǎn)擊了雷達(dá)鏈接，就能清楚記錄客戶的點(diǎn)擊行為、瀏覽時(shí)長(zhǎng)、是否分享等相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)可以給客戶打上選中標(biāo)簽，這樣就能知道哪些客戶為意向客戶，后續(xù)能重點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn)，不錯(cuò)過(guò)轉(zhuǎn)化客戶的每個(gè)時(shí)機(jī)。
以上就是關(guān)于客戶太多難跟進(jìn)？就用艾客SCRM來(lái)解決的內(nèi)容了，客戶跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化是決定企業(yè)收益的重要一環(huán)，如果想更好的幫助員工跟進(jìn)客戶，提高企微營(yíng)銷效率，歡迎使用艾客企微SCRM系統(tǒng)，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用哦！
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