在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代，越來越多企業(yè)借助SCRM工具來做精細(xì)化客戶管理，相比傳統(tǒng)CRM不能給企業(yè)提供完整的客戶信息和無法主動(dòng)連接客戶，SCRM可以幫助企業(yè)整合客戶資源，深入挖掘客戶需求，那么，艾客SCRM系統(tǒng)如何助你快速挖掘用戶需求?下面我們一起來看看吧！
艾客SCRM系統(tǒng)助你快速挖掘用戶需求！
企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)，往往都會(huì)通過多種渠道盡可能地曝光產(chǎn)品，比如微信公眾號(hào)、企業(yè)微信社群、企微朋友圈等，如果用戶通過這些渠道點(diǎn)擊查看我們發(fā)送的產(chǎn)品內(nèi)容，就可以根據(jù)用戶觀看次數(shù)、瀏覽時(shí)長(zhǎng)等相關(guān)數(shù)據(jù)來推測(cè)用戶需求，方便后期進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
而為了快速挖掘用戶需求，推測(cè)客戶消費(fèi)喜意向，企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)提供了【超級(jí)雷達(dá)】功能。
一旦客戶點(diǎn)擊我們發(fā)送的雷達(dá)鏈接、雷達(dá)文件，艾客助手就會(huì)第一時(shí)間發(fā)送打開提醒，并將客戶的打開行為清楚地記錄在客戶動(dòng)態(tài)中。這樣一來，企業(yè)和員工就可以知道客戶有沒有點(diǎn)擊，是否對(duì)我們發(fā)送的產(chǎn)品內(nèi)容感興趣，快速鎖定意向客戶，后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
超級(jí)雷達(dá)功能的使用方法也很簡(jiǎn)單，只需要以下三步：
第一步，在艾客后臺(tái)的超級(jí)雷達(dá)功能中設(shè)置鏈接標(biāo)題，選擇要添加的雷達(dá)內(nèi)容，可以添加鏈接、PDF或是文章。
第二步，設(shè)置鏈接追蹤，能結(jié)合實(shí)際需求開啟行為通知、動(dòng)態(tài)通知、客戶標(biāo)簽等。
第三步，當(dāng)設(shè)置完成后，就可以選擇配置在渠道活碼、好友歡迎語、客戶群群發(fā)、朋友圈等功能場(chǎng)景中使用，也可以在側(cè)邊欄的艾客SCRM快捷回復(fù)中使用。
好了，關(guān)于艾客SCRM系統(tǒng)助你快速挖掘用戶需求的內(nèi)容就介紹到這里，除了超級(jí)雷達(dá)外，艾客scrm系統(tǒng)還有其他許多高級(jí)實(shí)用的功能，比如自動(dòng)打標(biāo)簽、客戶畫像、群裂變、會(huì)話存檔、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)等，感興趣的朋友，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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