很多企業(yè)有不少銷售人員，但管理人員不多，不能逐一檢查銷售人員和客戶的微信溝通內(nèi)容，導(dǎo)致員工出現(xiàn)走私單、飛單的情況，影響企業(yè)利益。企業(yè)想從源頭解決問題，一款好用的scrm管理系統(tǒng)不能少，下面為大家介紹：艾客scrm如何一站式管理客戶，有效避免員工私單、飛單？希望對你有所幫助！
艾客scrm如何一站式管理客戶，有效避免員工私單、飛單！
艾客scrm是基于企業(yè)微信開發(fā)的客戶管理系統(tǒng)，具備十分強(qiáng)大的監(jiān)管功能，通過艾客scrm管理系統(tǒng)能實(shí)時跟蹤銷售人員的工作表現(xiàn)，記錄銷售人員和客戶的所有溝通交流情況，這些數(shù)據(jù)能用于行為分析，讓銷售人員對自己的績效表現(xiàn)有進(jìn)一步認(rèn)識，并及時調(diào)整和優(yōu)化自己的表現(xiàn)。
使用艾客scrm系統(tǒng)管理客戶后，還能實(shí)現(xiàn)銷售過程的實(shí)時監(jiān)管和管理，有效避免銷售人員進(jìn)行私下交易。平臺還能自動生成報(bào)告以及分析結(jié)果，為銷售人員以及企業(yè)管理者提供實(shí)時的數(shù)據(jù)參考和指導(dǎo)建議，幫助企業(yè)更精細(xì)地管理銷售業(yè)務(wù)。
同時，為了更好的解決員工私單、飛單的問題，企業(yè)可以開通企微會話存檔功能。
利用這個功能，企業(yè)能輕松保存員工和客戶的所有會話信息，讓客戶感受到更專業(yè)的服務(wù)，還可以企業(yè)客戶資源管理，有效提升營銷效率。通過實(shí)時記錄客戶員工的溝通內(nèi)容，企業(yè)能更好的把握客戶需求，及時響應(yīng)客戶，提高客戶滿意度。
不過企微會話存檔功能開通后并不能直接投入使用，還需要進(jìn)行二次開發(fā)，企業(yè)不具備開發(fā)能力或覺得自己開發(fā)很麻煩的話，可直接使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【會話存檔】功能，開通后就能馬上投入使用。
在員工客戶雙方知情的情況下，將客戶和員工之間的各種形式的聊天記錄永久保存下來，一旦遇到糾紛，可以調(diào)取聊天記錄作為證據(jù)使用，保障企業(yè)及客戶權(quán)益。
另外，可以用于內(nèi)部自查風(fēng)險(xiǎn)，查看員工有沒有敏感性為操作，如走私單、過度承諾客戶、辱罵客戶、濫用企業(yè)資源等，如果有的話，可以及時糾正，提升客戶服務(wù)質(zhì)量及體驗(yàn)。
以上就是關(guān)于艾客scrm如何一站式管理客戶，有效避免員工私單、飛單的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
228
電商私域，就用艾客！
