當下，許多企業的銷售人員手上管理著幾百個甚至更多的客戶，但是給客戶發送的營銷資料時常石沉大海，我們不知道客戶是否打開我們發送的文件資料。若企業用企業微信來管理客戶，可以利用企微scrm工具來追蹤客戶行為，這里就艾客scrm系統這款獲客神器為例，看看它如何助力追蹤客戶活躍行為？
如何追蹤客戶活躍行為？企微scrm成為獲客神器
企業銷售人員添加客戶企業微信后，一般都會給客戶發送一些產品介紹、文件資料等，讓客戶對公司產品有進一步了解，通過與客戶的交流，我們可以初步判斷客戶是否有購買意向，對于意向客戶，能打上“意向”標簽，后續重點跟進和維護。
但是這種判斷方法并不準確，不知道客戶有沒有打開我們發送的產品介紹，而且活動期間，員工面臨大量客戶，很難和每個客戶仔細溝通，快速鎖定客戶意向。這時可以借助艾客scrm系統的【超級雷達】功能，能自動追蹤客戶瀏覽行為，包括瀏覽時間、停留時長，捕捉客戶多次打開內容的行為，幫助銷售人員更好地了解客戶購買需求，定期跟客戶交流互動，提升客戶活躍度。
追蹤到客戶活躍行為后，我們能根據客戶行為軌跡和消費行為，做好客戶分層，針對不同的客戶制定針對性的營銷運營方案，精細化服務客戶，提升銷售轉化率。
常見的分層方法是用戶標簽，比如能根據客戶基本信息，如性別、年齡、職業等信息，對客戶進行分類，幫助企業分析客戶畫像。還能根據客戶消費屬性包括消費能力、消費偏好等，給客戶打上標簽。
當面對大量客戶時，一個個打標簽效率低，有什么辦法能快速給客戶打上標簽嗎？大家可以試試艾客SCRM的【自動打標簽】功能，支持根據聊天內容的關鍵詞，給客戶打上相應標簽，大大提升員工打標簽的效率。
以上就是關于如何追蹤客戶活躍行為？企微scrm成為獲客神器的內容了，艾客scrm系統作為一款基于企業微信開發的客戶關系管理工具，構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼，申請免費試用哦~
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