隨著企業(yè)獲客成本的增加，流量越來越貴，轉(zhuǎn)化率也更低了，無論是為了獲客還是為了提升老客戶復(fù)購，企業(yè)搭建私域流量池都變得愈發(fā)迫切。而有需求就會有市場，目前市面上有不少第三方服務(wù)商提供了企微SCRM產(chǎn)品，那么，企業(yè)選擇SCRM產(chǎn)品需要注意什么？
企業(yè)選擇SCRM產(chǎn)品需要注意什么？
1、注意看產(chǎn)品匹配度
企業(yè)選擇SCRM產(chǎn)品時(shí)，需要想清楚用SCRM產(chǎn)品來解決什么問題，梳理自身業(yè)務(wù)流程，搞清楚業(yè)務(wù)要求點(diǎn)，然后去尋找適合相匹配的產(chǎn)品，這樣才可以達(dá)到更好的使用效果。
比如某企業(yè)運(yùn)營痛點(diǎn)有：
（1）銷售人員使用個(gè)人微信聯(lián)系客戶，一旦員工離職，客戶客戶資源可能會被帶走，導(dǎo)致客戶流失；
（2）銷售私單情況嚴(yán)重，公司無法進(jìn)行有效監(jiān)管；
（3）客服人員沒及時(shí)回復(fù)客戶，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)感差，影響企業(yè)口碑。
誰可以有效解決企業(yè)這些痛點(diǎn)問題，誰就是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注和考察的SCRM產(chǎn)品。
2、注意看產(chǎn)品實(shí)用性
銷售人員時(shí)間緊，任務(wù)也比較重，所以要考慮選擇的SCRM產(chǎn)品能否真正解決銷售的問題，提升銷售人員的工作效率。
比如銷售給客戶發(fā)送產(chǎn)品資料時(shí)，能不能統(tǒng)計(jì)客戶瀏覽記錄，讓銷售人員對客戶有更深的了解，又比如銷售管理跟進(jìn)的客戶多，經(jīng)常遺漏一些重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)，造成客戶流失，那么選擇的SCRM產(chǎn)品能否提醒員工及時(shí)跟進(jìn)，提升客戶跟進(jìn)效率。
3、注意看產(chǎn)品使用長久性
企業(yè)在不同階段會有不同的發(fā)展需求，除了考慮擔(dān)心需求，也要考慮未來企業(yè)的發(fā)展情況，想清楚后，再看看服務(wù)商提供的SCRM產(chǎn)品是否支持。
其實(shí)企業(yè)選擇SCRM產(chǎn)品時(shí)需要注意的地方不少，但是SCRM產(chǎn)品哪個(gè)比較好，要從多方面考慮，任何單方面的因素都不能作為唯一的考慮標(biāo)準(zhǔn)。
在這里SCRM產(chǎn)品推薦企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)，在企業(yè)微信功能基礎(chǔ)上，根據(jù)開放接口開發(fā)了諸多實(shí)用功能，可以幫助企業(yè)更高效的管理好微信客戶。目前已經(jīng)為諸多行業(yè)提供了服務(wù)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)、品牌超過10000+，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品解決方案、專業(yè)的客戶服務(wù)，獲得無數(shù)品牌和商家的認(rèn)可。
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