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在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的時代，企業(yè)和消費者之間的互動接觸變得更高效便捷。并且在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)內(nèi)容越來越廣泛，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)結(jié)合也愈加緊密，而企業(yè)精細化運營過程中，客戶畫像起到關(guān)鍵性作用，那么，客戶畫像有什么作用？企業(yè)微信如何對客戶進行精準畫像？

一、客戶畫像有什么作用？

1、對客戶數(shù)據(jù)進行深度挖掘

客戶畫像是能確定客戶的唯一標識，包括了客戶基本信息和個人行為數(shù)據(jù)，這些都是企業(yè)成員和客戶溝通交流的基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上，可以對客戶數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，清楚知道客戶真正想要什么。

2、精細化運營客戶

企業(yè)根據(jù)客戶畫像可以充分了解客戶喜好和需求，再結(jié)合企業(yè)文化以及產(chǎn)品的屬性，解決客戶痛點問題，并為不同類型的客戶提供更有針對性的服務(wù)，實現(xiàn)客戶的精細化運營。

3、追蹤客戶行為動態(tài)

客戶畫像可以很好的為客戶的行為打上對應(yīng)的標簽，比如參與了最近的社群活動，裂變活動等，再結(jié)合客戶的這些行為判斷客戶對哪一類產(chǎn)品比較感興趣，是否需要及時進行溝通，從而與客戶建立起信任關(guān)心，促使客戶營銷轉(zhuǎn)化。

二、企業(yè)微信如何對客戶進行精準畫像？

客戶畫像是由各種標簽組成的，企業(yè)微信如何對客戶進行精準畫像，我們能理解成如何給客戶打上合適的標簽。

在給客戶打標簽之前，需要了解哪些標簽對我們有用，要標記清楚，確定好了后，后續(xù)操作才可以繼續(xù)進行。雖然標簽種類非常多，但是基本可以分為基礎(chǔ)信息標簽（年齡、婚姻情況、職業(yè)等）、消費標簽（消費能力、消費頻次等）和行為標簽（客戶點擊行為、閱讀瀏覽行為、參與活動等）這三大類。

那么，如何給客戶精準打上標簽，這個操作很簡單，只需要在企微聊天側(cè)邊欄的客戶詳情頁面中添加。不過除了這種方式，還有其他更高效的打標簽方法。

比如自動給客戶打上標簽，無需篩選，不用擔心會有遺漏，打標簽效率也非常高，這種方式艾客SCRM就具備了，更多詳情請關(guān)注我們！

艾客SCRM提供了【自動打標簽】功能，支持企業(yè)給不同場景來的客戶自動打上來源標簽，了解不同場景的客戶質(zhì)量。還支持根據(jù)客戶添加員工時間段、給客戶打上標簽，減輕員工工作量。

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