當(dāng)企業(yè)把越來越多的客戶吸引并沉淀至企業(yè)微信之后，純依靠企業(yè)成員的個(gè)人記憶來了解每個(gè)客戶是不現(xiàn)實(shí)的，企業(yè)需要借助企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)高效且精準(zhǔn)地管理客戶。那么，為什么說企微SCRM系統(tǒng)是提高客戶管理效率的最佳選擇？
為什么說企微SCRM系統(tǒng)是提高客戶管理效率的最佳選擇？
回答這個(gè)問題之前，先要弄清楚企微SCRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來管理客戶方面的哪些優(yōu)勢(shì)。每個(gè)企微SCRM系統(tǒng)的功能都有些許差異，小編就以企業(yè)微信官方服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)來給大家舉例子看看，它在對(duì)客戶的管理上能給企業(yè)帶來什么幫助！
1、可以在系統(tǒng)后臺(tái)查看和管理所有的客戶資源
企業(yè)不僅可以在系統(tǒng)后管理企業(yè)所有的內(nèi)部成員，對(duì)于企業(yè)微信上所有的客戶也可以在后臺(tái)進(jìn)行查看，以及對(duì)客戶的各種信息進(jìn)行編輯，添加客戶備注信息，或者客戶信息有變動(dòng)時(shí)進(jìn)行修改客戶信息。
2、自動(dòng)化打標(biāo)簽，提升工作效率
企業(yè)如果使用的是艾客的渠道活碼以及無限群活碼功能來進(jìn)行引流，在引流的同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶打上渠道標(biāo)簽。而在給客戶打標(biāo)簽方面，企業(yè)也可以篩選出各種客戶條件，按照客戶的不同條件給客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽，減輕企業(yè)成員的工作負(fù)擔(dān)，提升工作人員的工作效率。
3、可以了解各種數(shù)據(jù)以及員工服務(wù)客戶情況
艾客在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，可以統(tǒng)計(jì)關(guān)于企業(yè)客戶和成員比較細(xì)致的內(nèi)容，比如可以統(tǒng)計(jì)添加客戶群數(shù)、群成員、入群、退群數(shù)據(jù)，也可以統(tǒng)計(jì)添加客戶數(shù)、聊天客戶數(shù)以及客戶流失數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都可以以曲線圖呈現(xiàn)。
企業(yè)還可以查看企業(yè)成員的執(zhí)行任務(wù)統(tǒng)計(jì)，聊天統(tǒng)計(jì)，對(duì)已綁定電商賬號(hào)企信進(jìn)行消費(fèi)統(tǒng)計(jì)等，企業(yè)可以通過各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來了解企業(yè)的發(fā)展情況以及員工的服務(wù)客戶情況。
4、精細(xì)化運(yùn)營客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化
企業(yè)可以對(duì)客戶進(jìn)行分類分層，也可以讓系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行比較全面的分析，給客戶進(jìn)行打分。不管是給客戶建立客戶畫像，還是給客戶建立生命周期管理，企業(yè)成員都可以在與客戶溝通過程中，實(shí)時(shí)了解客戶的具體信息。配合使用【超級(jí)雷達(dá)】功能，精準(zhǔn)了解客戶是否有購買企業(yè)產(chǎn)品的需求，從而就可以對(duì)客戶執(zhí)行精準(zhǔn)營銷動(dòng)作，讓客戶完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
上述是關(guān)于為什么說企微SCRM系統(tǒng)是提高客戶管理效率的最佳選擇的解答了，希望對(duì)你有搜幫助！艾客scrm為企業(yè)微信服務(wù)商，基于企微開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、會(huì)話存檔等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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