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近幾年，“私域流量”的在市場上引起了波瀾，加上疫情的影響，大型企業(yè)出現(xiàn)嚴重虧損，中小型企業(yè)面臨生存困境，更是將私域流量推上討論的熱點話題，許多企業(yè)通過企業(yè)微信建立屬于自己的“私域流量池”，并結(jié)合企微SCRM工具一起使用，那么，艾客SCRM工具都有哪些功能？下面我們一起來看看吧！

艾客SCRM工具都有哪些功能？

艾客作為企業(yè)微信服務商，由企微官方授權(quán)，使用更加安全可靠，艾客SCRM工具具備的功能非常多，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風控風全方位打造私域營銷閉環(huán)。這里給大家簡單介紹幾個：

1、批量添加好友

當企業(yè)掌握了客戶的聯(lián)系方式，管理員通過艾客后臺可以批量導入客戶手機號，再通過AI外呼+短信觸達，員工收到加客戶好友任務，就可以批量進行操作，添加完成后還可給客戶打上備注和標簽，提高加粉的通過率。

2、渠道活碼

艾客SCRM工具的渠道活碼功能支持一個渠道讓多個客戶同時進行接待，有自動分流客戶和永不過期的作用，而且?guī)в袛?shù)據(jù)統(tǒng)計，可以知道客戶來源和各渠道客戶數(shù)量，通過引流數(shù)據(jù)對比，幫助企業(yè)進一步優(yōu)化引流活動。

3、客戶生命周期

在跟進客戶時，為了避免錯過重點客戶的跟進，可以通過艾客SCRM工具的客戶生命周期功能來劃分客戶跟進狀態(tài)，比如將客戶劃分為初步溝通—意向客戶—付費客戶—冷客戶等階段，如果客戶跟進狀態(tài)很長時間都沒有更新，艾客助手會給員工發(fā)送提醒，不錯過轉(zhuǎn)化客戶的時間。

4、流失提醒

在私域運營中，不能第一時間知道客戶刪除了我們，可能錯過追回客戶的最佳時間，但是使用艾客SCRM工具的【客戶流失提醒】功能，不管是客戶刪除員工還是員工刪除客戶，艾客都會及時給員工發(fā)送提醒，員工就能查看客戶的詳細情況，判斷有沒有可能挽回客戶，降低企業(yè)客戶流失。

好了，關(guān)于艾客SCRM工具都有哪些功能的內(nèi)容就到這里，除了上述功能外，艾客SCRM系統(tǒng)還有好友歡迎語、自動打標簽、個人SOP、關(guān)鍵詞自動回復、流失提醒、企業(yè)微信會話存檔等其他許多高級功能，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦！