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私域流量發(fā)展到現(xiàn)在，已從粗放式的私域運(yùn)營(yíng)1.0時(shí)代進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的2.0時(shí)代，私域流量運(yùn)營(yíng)也成了當(dāng)下企業(yè)追求降本增效的一種有效方式，而SCRM工具也成了企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)中標(biāo)準(zhǔn)的配套產(chǎn)品，那么，scrm工具是干什么用的？如何使用SCRM工具？下面我們一起來了解下吧！

一、scrm工具是干什么用的？

首先，scrm工具能幫助企業(yè)解決獲客難、運(yùn)營(yíng)難、轉(zhuǎn)化難等痛點(diǎn)問題。就以教育機(jī)構(gòu)招生為例，傳統(tǒng)來講，學(xué)生想去好的學(xué)校機(jī)構(gòu)，通常都是以口碑為主，因此建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)無需大力推廣就可以輕松獲取客戶資源，可是中小機(jī)構(gòu)卻很難在夾縫中生存。不過有了scrm工具，能輕松迅速搜索到客戶的教育需求，對(duì)于現(xiàn)有教育項(xiàng)目的反饋信息，也能根據(jù)這些信息及時(shí)解決存在的問題。

其次，scrm工具是私域流量運(yùn)營(yíng)的輔助工具，通過scrm可以將客戶從公域引流到私域，并通過scrm工具實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的客戶運(yùn)營(yíng)，降低企業(yè)營(yíng)銷成本，提高客戶的轉(zhuǎn)化率。

二、如何使用SCRM工具？

在使用SCRM工具之前，需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需求去挑選合適的SCRM工具。

在這里給大家推薦艾客scrm私域運(yùn)營(yíng)工具，基于企微官方開放的功能接口，合規(guī)合理的開發(fā)了眾多輔助客戶運(yùn)營(yíng)功能，從引流獲客、客戶管理、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷閉環(huán)，助力企業(yè)更高效精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)私域。

比如艾客scrm系統(tǒng)提供的【渠道活碼】功能，只需一個(gè)活碼就能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶自動(dòng)分流，避免企微加好友的功能出現(xiàn)異常，導(dǎo)致客戶加不上。同時(shí)支持查看不同渠道的引流數(shù)據(jù)，通過對(duì)比進(jìn)一步優(yōu)化引流活動(dòng)。

以上就是關(guān)于scrm工具是干什么用的？如何使用SCRM工具的內(nèi)容了，企業(yè)做客戶運(yùn)營(yíng)時(shí)，還可使用艾客scrm系統(tǒng)的客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)簽、客戶生命周期、會(huì)話存檔等功能，更好的幫助企業(yè)做好客戶運(yùn)營(yíng)管理，獲取更多功能詳情，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)！也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！