企業(yè)無論提供什么產(chǎn)品和服務(wù)，客戶都是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理好客戶，并維護(hù)好跟客戶的關(guān)系才是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。但是有不少企業(yè)在客戶管理時會遇到客戶信息分散、溝通過程難監(jiān)管等問題，面對這一困境，很多企業(yè)開始做私域流量運(yùn)營，那么，企業(yè)如何將“個人微信好友”轉(zhuǎn)化為“企業(yè)客戶資產(chǎn)”呢？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)如何將“個人微信好友”轉(zhuǎn)化為“企業(yè)客戶資產(chǎn)”？
企業(yè)想要將“個人微信好友”轉(zhuǎn)化為“企業(yè)客戶資產(chǎn)”，可以通過艾客scrm系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)微信，助力企業(yè)搭建私域池。通過客戶生命周期管理，促進(jìn)“微信好友”到“企業(yè)客戶資產(chǎn)”的轉(zhuǎn)化，保護(hù)企業(yè)客戶資產(chǎn)不流失，實現(xiàn)業(yè)績的快速增長。
現(xiàn)在企業(yè)微信和微信已經(jīng)全面打通，可無障礙進(jìn)行好友的添加，通過企微二維碼，企業(yè)員工能快速添加客戶微信，并在后臺同步客戶資料。而且企業(yè)微信推出的【在職繼承】和【離職繼承】兩個功能，可以將離職、在職員工管理的客戶轉(zhuǎn)接給其他員工繼續(xù)跟進(jìn)。
艾客scrm系統(tǒng)和企業(yè)微信進(jìn)行對接，可將微信好友沉淀到艾客scrm系統(tǒng)，多渠道引流獲客，進(jìn)一步完善企業(yè)私域流量池。同時可以實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)雙向同步，自定義客戶標(biāo)簽，做好客戶分層管理，助力企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營。
另外，企業(yè)微信中的【會話存檔】功能，可以存檔存檔會話內(nèi)容，與艾客scrm系統(tǒng)對接后，通過此功能能全面記錄客戶和員工留存微信的聊天記錄及群聊記錄，支持隨時查看員工和客戶的聊天信息，如果員工有辱罵客戶、走單飛單、濫用客戶資源等違規(guī)行為，也可以及時發(fā)現(xiàn)和處理。更好提升服務(wù)質(zhì)量，同時有利于最大化保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)。
好啦！今天的內(nèi)容就介紹到這里，企業(yè)客戶資產(chǎn)可通過企業(yè)微信實現(xiàn)跟客戶的直接聯(lián)系，還能通過建立企業(yè)微信群進(jìn)行統(tǒng)一管理運(yùn)營，也可以借助艾客scrm系統(tǒng)完善企微運(yùn)營功能，幫助企業(yè)提高客戶留存、轉(zhuǎn)化及復(fù)購，有需求或感興趣的朋友，可申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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