過去用戶觸達(dá)聚集方式最常見的是通過短信和DM單，前者問題是打開率較低，后者的痛點(diǎn)是沒辦法觸及大批存量客戶。與之相比AI外呼加粉具有強(qiáng)觸達(dá)、高效率、低成本等顯著優(yōu)勢，于是很多企業(yè)品牌都采用AI外呼的方式加粉，那么，如何通過智能AI外呼提升私域加粉率？
如何通過智能AI外呼提升私域加粉率？
1、篩選有效外呼用戶池
每一個(gè)品牌都希望用戶越多越好，為了追求規(guī)模和數(shù)字，有一些品牌會把所有存量用戶列入外呼池。但是對外呼用戶池不加篩選，造成的后果就是很多對品牌不感興趣的人，覺得受到了“打擾”， 不僅沒有提升私域加粉率，還浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，所以提高外呼加粉效率需要挑選精準(zhǔn)的外呼用戶池。
2、設(shè)計(jì)有針對性的話術(shù)和利益點(diǎn)
品牌對自己的外呼用戶需要有分層管理體系，對用戶的購買能力、買過的產(chǎn)品、金額、年齡、城市等有畫像沉淀，方便品牌進(jìn)行AI外呼前，針對不同的客戶設(shè)置好比較有針對性的話術(shù)及利益點(diǎn)。
對于價(jià)格敏感的用戶，在智能AI外呼中需凸顯用戶加入私域后的價(jià)格權(quán)益；對于注重品牌品質(zhì)的高客單用戶，話術(shù)設(shè)計(jì)可圍繞用戶加入私域后的增值體驗(yàn)和有感情溫度的服務(wù)。
至于利益點(diǎn)設(shè)計(jì)上，最常見的有實(shí)物禮品、優(yōu)惠券、服務(wù)權(quán)益這幾種類型，根據(jù)不同的分層用戶，外呼利益點(diǎn)的設(shè)計(jì)自然會有所不同，比如美妝可以提供小樣、體驗(yàn)裝等實(shí)物禮品，母嬰類可提供課程服務(wù)等。
3、研究撥打策略，優(yōu)化私域加粉效率
保證通話的穩(wěn)定性是提升外呼效率的基礎(chǔ)，呼叫號碼是本地號的時(shí)候，會大大降低用戶的防備心，而且來電可以顯示企業(yè)認(rèn)證標(biāo)識也能輔助提升用戶的信任度。
真人般的服務(wù)對話體驗(yàn)也可以讓私域加粉更流暢，這時(shí)候可以嘗嘗艾客企微SCRM系統(tǒng)AI外呼功能，與客戶溝通時(shí)，AI外呼智能機(jī)器人可以使用真人錄音，還可以判斷客戶意向，及時(shí)進(jìn)行分配，做好客戶跟進(jìn)。
另外，除了AI外呼引流，還可以借助短信引流的方式。即導(dǎo)入客戶手機(jī)號后，統(tǒng)一給客戶發(fā)送短信引導(dǎo)加微，如果用戶沒有添加企業(yè)微信，也能根據(jù)規(guī)則分配員工跟進(jìn)。
好了，關(guān)于如何通過智能AI外呼提升私域加粉率的內(nèi)容就介紹到這里，AI外呼適用于需觸達(dá)用戶規(guī)模大、用戶配合度較低、話術(shù)簡單等業(yè)務(wù)場景，想體驗(yàn)的話，就掃描下方二維碼，申清艾客SCRM系統(tǒng)——AI智能外呼功能免費(fèi)試用吧！
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